Customer Service Specialist - German & English in Deutschland bei Best Secret GmbH

Customer Service Specialist - German & English (m/f/d) in Deutschland bei Best Secret GmbH

Best Secret GmbH

Standort: München, Deutschland; Berlin, Deutschland; remote, Deutschland

Unser bewährtes, vorrangig auf Kundenbetreuung ausgerichtetes Team sucht dich, um unseren deutsch- und englischsprachigen Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Der Kundendienst ist der zentrale Knotenpunkt der Kommunikation zwischen dem Kunden und den internen Abteilungen. Deine Ideen helfen uns, unsere Prozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis ständig zu verbessern.

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Inhouse-Kundenservice-Teams bist du für den Second-Level-Support zu allen Themen rund um Kundenaufträge zuständig.
Du beantwortest schriftliche/elektronische Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache.
Du kommunizierst mit externen Lieferanten/Partnern sowie mit internen Geschäftseinheiten innerhalb des Unternehmens.
Du verfolgst die Sendungen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden und Übernahme administrativer Aufgaben zur Unterstützung des Tagesgeschäfts.

Deine Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung (Customer Service) oder ein ähnlicher beruflicher Hintergrund.
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Zuverlässiges, kundenorientiertes Denken und Leidenschaft für den Kundenservice.
Du hast Freude daran, anderen Menschen zu helfen und bist ein geschickter Problemlöser.
Du hast ausgezeichnete Kenntnisse im Umgang mit gängiger CS-Software wie Salesforce.
Bereitschaft zwischen den regulären Arbeitszeiten zu arbeiten - Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr.