Mitarbeiter Kundenservice Beschwerdemanagement Vollzeit in Burgau in Augsburg bei WaschWelt Süd GmbH & Co KG

Mitarbeiter Kundenservice Beschwerdemanagement Vollzeit in Burgau (m/w/d) in Augsburg bei WaschWelt Süd GmbH & Co KG

WaschWelt Süd GmbH & Co. KG

Die WaschWelt steht für textile Autowäsche in einer neuen Dimension. Und sie steht für außerordentlichen Kundenservice. Tagtäglich von frühmorgens bis spätabends sollen unsere Kunden nicht nur zufriedengestellt werden. Sie sollen unsere Waschstraße immer glücklich und strahlend verlassen. So wie ihr Fahrzeug.

„Wenn du dich nicht direkt um die Kunden kümmerst, kümmere dich um diejenigen, die es tun!“ (Leitsatz WaschWelt Süd GmbH & Co. KG)

Wir suchen ab sofort für unsere Zentrale in der Ulmer Straße 29 in 89331 Burgau einen weiteren Mitarbeiter (m/w/d), der unseren WaschWelt Kundenservice vor Ort in Vollzeit unterstützt.

DAS IST DEINE MISSION:

Du kümmerst dich um Kundenkarten, Kundenkonten und allgemeine Kundenanliegen, die per E-Mail oder telefonisch eintreffen. Mit deiner Hilfe finden sich Kunden in unserer WaschWelt-App zurecht. Sie werden zu aktuellen Angeboten beraten und bekommen zufriedenstellende Antworten auf ihre Fragen.

kurz gesagt:

telefonischer und digitaler Kundenservice (Inbound), Beschwerdemanagement und Dokumentation
Unterstützung bei der Abwicklung von Schadensfällen
Schnittstelle zwischen Kunden und App-Entwicklung

DAS BIST DU:

Du magst die Kommunikation. Sowohl mündlich als auch schriftlich. Klar, fehlerfrei und ohne Missverständnisse.

Deine Aufgaben erledigst du zuverlässig und mit akribischer Genauigkeit. Dank deiner Organisation und deinem strukturierten Vorgehen steht reibungslosem Teamwork nichts im Weg.

Die Kundschaft steht bei dir immer im Mittelpunkt und deshalb bekommt sie von dir die uneingeschränkte Aufmerksamkeit. Du kannst dich dabei mit Empathie in alle Kundenanliegen hineinversetzen.

deine Checkliste:

gute Menschenkenntnis mit Empathie, Sensibilität und Konfliktmanagement
Kommunikation von A bis Z
fehlerfreie Ausdrucksweise in Wort und Schrift
organisierte und strukturierte Arbeitsweise
eigenständiges Arbeiten mit den MS-Office-Programmen Word, Excel und Outlook

DAS BEKOMMST DU VON UNS:

einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 37,5 Wochenstunden und Vertrauensarbeitszeit
30 Urlaubstage im Jahr. Und dazu hast du an Heiligabend und Silvester immer frei und darfst am Rosenmontag ab Mittag närrisch werden.
Sei so wie du bist. Wir haben weder Dresscode noch irgendein Status-Denken.
Wir leben täglich die Werte Klarheit, Anpassungsfähigkeit, Einbeziehen, Freude, Humor, Spaß und Ehrlichkeit
individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in der Unternehmensgruppe
persönliche Einarbeitung an unseren Markenstandorten für deinen Blick hinter die Kulissen
Fünf Marken, drei Branchen, ein Unternehmen. Dein Arbeitsplatz ist auch in Krisenzeiten sicher.

Lass uns gerne deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zukommen. Wir freuen uns darauf und sind schon sehr gespannt.

Die WaschWelt Süd GmbH & Co. KG

Die WaschWelt ist eine Tochtergesellschaft unseres Familienunternehmens Südramol GmbH & Co. KG aus Burgau. Seit 2010 betreibt die Marke bis heute elf hochmoderne Waschstraßen in Bayern und Baden-Württemberg.

Wir wollen Tag für Tag das beste Dienstleistungsangebot in der Branche bieten. Von der Einfahrt bis zur Ausfahrt stehen unsere Kunden im Fokus der Aufmerksamkeit. Wir machen den Aufenthalt in der WaschWelt unvergesslich.

Ein professionelles Mitarbeiter-Team sowie eine beeindruckende Technik sind hierfür ideale Voraussetzungen. Und nur sie bringen sowohl Autos als auch Kunden zum Strahlen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten: