Sachbearbeiter im Servicecenter Pflege bei AOK Rheinland/Hamburg

Übersicht

• Sie stellen eine kompetente Beratung unserer Mitglieder in allen Fragen rund um das Thema gesetzliche Pflegeversicherung sicher (SGB XI).
• Dabei unterstützen Sie bei der Antragstellung und Klärung von Leistungsansprüchen.
• Die telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie arbeiten eng mit Schnittstellen wie anderen Bereichen und unseren Vertragspartnern zusammen.
• Neben der Pflege und Bearbeitung von Kundendaten gehören weitere BackOffice-Tätigkeiten zu Ihren täglichen Aufgaben.

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen.
• Alternativ haben Sie eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Pflege oder bei einer Krankenkasse mit.
• Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine starke Kundenorientierung.
• Sie zeichnen sich durch hohe Empathie und Verständnis für die Anliegen pflegebedürftiger Menschen und deren Angehörigen aus.
• Auch in stressigen Situationen können Sie einen kühlen Kopf bewahren und handeln stets gewissenhaft und systematisch.

• Attraktive Vergütung: Wir bieten eine attraktive tarifliche Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu) (mindestens 43.022 EUR)) zuzüglich einer möglichen Erfolgszulage.
• Beruf und Freizeit: Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten (zwischen 6:30 Uhr bis 20 Uhr, ohne Kernarbeitszeit) sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei. Mitarbeitende in den Karnevalshochburgen können sich ebenfalls auf einen freien Rosenmontag sowie über einen halben freien Tag an Altweiber freuen.
• Homeoffice: Sie dürfen bei uns bis zu 50% im Homeoffice arbeiten. Die Ausstattung dafür wird von uns selbstverständlich bezuschusst. Damit der persönliche Austausch dennoch nicht zu kurz kommt, treffen wir uns zu abgestimmten Tagen in unseren Kreativbereichen.
• Sicherheit: Das Gehalt Ihres sicheren Arbeitsplatzes erhalten Sie immer pünktlich sowie fair und transparent nach Tarifvertrag. Für eine langfristige Perspektive ist uns ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wichtig.
• Entwicklungswege: Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot in unserer HR Academy, beispielsweise durch ein Mentoring Programm.
• Gesundheit: Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein. Regelmäßig wird ein ärztlicher Check-up angeboten.
• Onboarding: Sie erhalten ein persönliches Willkommenspaket mit allen