Qualifizierter Sachbearbeiter Mitglieder-Service in Stuttgart bei ACE Auto Club Europa e V

Qualifizierter Sachbearbeiter Mitglieder-Service (m/w/d) in Stuttgart bei ACE Auto Club Europa e V

ACE Auto Club Europa e.V.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Mitglieder-Service in unserer Zentrale in Stuttgart, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Sie als Qualifizierten Sachbearbeiter Mitglieder-Service (m/w/d).

_IHRE PERSPEKTIVE:

Eine Anstellung bei Europas Mobilitätsbegleiter in Deutschland, in dem Mobilität neu gedacht und die guten Unternehmenswerte aktiv gelebt werden.
Übernahme des Deutschlandtickets.
Die Möglichkeit eines Dienstradleasings oder eines BEV Job Autos (Auto Abo).
Eine flexible 37,5 Stunden Arbeitswoche (Gleitzeit) zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (Homeoffice). Bis zu 15 Tage auch in der Europäischen Union.
Eine betriebliche arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung.
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Vergütung nach Haustarifvertrag, ab 43.335 € p.a. mit zusätzlicher, leistungsbezogener Komponente von bis zu 15 % ab dem 7. Monat.
30 Tage Urlaub, Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter) und am 24.12. sowie 31.12. arbeitsfrei.
Sowie weitere Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, wie beispielsweise kostenlose Massage, Trinkwasserbrunnen, frisches Obst, u. v. m.

_IHRE AUFGABEN:

Selbstständige Bearbeitung von Beschwerden, die entweder über öffentliche Portale (z. B. Trustpilot, Google) oder direkt an den ACE herangetragen werden. Mit interner und externer Recherche zur Qualitätssicherung und Mitgliederzufriedenheit.
Prüfung und Beantwortung von Kündigungen und die systemseitige Erfassung.
Umsetzung individueller Rückgewinnungs-Aktionen.
Umsetzung von zentralen Maßnahmen zur langfristigen Mitgliederbindung.

_IHRE QUALIFIKATION:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit versicherungstechnischem Hintergrund und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Sie haben ein verbindliches, mitglieder- und kundenorientiertes Auftreten sowie Kommunikationsfreude.
Sie haben Fingerspitzengefühl und ein Gespür für individuelle Lösungen für unsere Mitglieder und den ACE.
Sie haben routinierte Kenntnisse in Office 365 und bringen Gewandtheit der deutschen Sprache in Wort und Schrift mit.
Sie arbeiten selbstständig und strukturiert. Ihre schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

Und weiter geht’s mit Ihrer Bewerbung:
Überzeugen Sie uns und senden Sie uns neben Ihrem Lebenslauf idealerweise ein Motivationsschreiben sowie Ihre Zeugnisse, unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Vielfalt und Chancengleichheit wird bei uns gelebt. Wir freuen uns deshalb natürlich auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Dein Ansprechpartner:
Markus Eberlein
Telefon 0711 53030