Mitarbeiter Customer Service Digital/B2C in Coesfeld bei Parador GmbH
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Digital/B2C in Coesfeld bei Parador GmbH
PARADOR wurde 1977 gegründet und ist heute ein renommierter Hersteller von hochwertigen Bodenbelagslösungen, einschließlich Luxus-Vinylfliesen, Laminat und Holzwerkstoffen, mit Produktionsstätten in Österreich und Deutschland. PARADOR ist ein stolzer Teil der 150 Jahre alten CK Birla Group mit einem Umsatz von 2,8 Milliarden Dollar, die weltweit in Bereichen wie der Fertigung, Software-Dienstleistungen und dem Gesundheitswesen vertreten ist. Wir möchten unsere globale Präsenz in naher Zukunft erweitern. Daher verfolgen wir verschiedene strategische Wachstumsverbesserungen, investieren in unsere Talente und Produktionsanlagen sowie in unsere einzigartige Produktpalette.
Für unsere Zentrale in Coesfeld in der Nähe von Münster suchen wir Sie zeitnah als
- Betreuung von Endverbrauchern über verschiedene Kommunikationsmittel (Telefon, Mail, Chat, WhatsApp Business, etc.
- Lösungsorientierte Beratung und Betreuung von Endverbrauchern in verschiedenen Anliegen
- Bearbeitung der Tagesaufträge der E-Commerce-Endverbraucher – vom Auftrags-eingang bis zur Fakturieruung
- Kontrolle der Konten und Bearbeitung aller offenen Abzüge
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Digital Commerce und mit angrenzenden Fachabteilungen
- Vertretung von Kollegen (m/w/d) in der Betreuung von B2B-Online-Händlern
Betreuung des eigenen Online-Shops und angebundenen Marktplätze -
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder zeitnaher Abschluss der Ausbildung
- Praxiserfahrung im Customer Service während oder nach der Ausbildung
- Serviceorientiertes Denken und Freude am Umgang mit Menschen, insbesondere mit Endverbrauchern und eine enge Zusammenarbeit im Team
- Konfliktlösungskompetenz, Überzeugungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur flexiblen Einsatzplanung im Rahmen erweiterter Servicezeiten (Mo.-Fr. 8:00 - 19:00 Uhr sowie ggf. zukünftig mögliche Servicezeiten am Wochenende)
- Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse und weitere Sprachen wünschenswert
- Wir fördern Sie durch eine individuelle Einarbeitung, Weiterbildungen und Freiraum in Ihrem Verantwortungsbereich
- Flexible Arbeitszeitgestaltung / Möglichkeit des mobilen Arbeitens im Homeoffice
- Freuen Sie sich auf eine selbstständige und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem attraktiven und international agierenden Unternehmen mit einem ausgezeichneten Betriebsklima
- Selbstverständlich ist für uns eine leistungsgerechte Honorierung