Mitarbeiter im First Level Support in Hamburg bei Lehmann & Voss

Lehmann&Voss&Co. vermarktet seit über 125 Jahren chemische und mineralische Rohstoffe, Additive sowie Kunststoff-Spezialitäten. Heute sind wir ein leistungsstarkes, internationales Unternehmen, das in unterschiedlichsten Geschäftsbereichen umfassende Leistungen von der weltweiten Beschaffung über Entwicklung, Produktion, Vertrieb bis zur Logistik bietet. Wir versorgen Industrien in ganz Europa mit innovativen Produkten und neuen Technologien.

Für unseren Servicebereich Prozesse und IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Vollzeit einen

Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

• Sicherstellung des First Level Supports (Helpdesk) für die Anwender innerhalb der LEHVOSS Gruppe im Kontext der betriebenen IT-Services
• Qualifizierung und Bearbeitung der eingehenden Anfragen im Ticket-System (Incidents, Service Requests und Standard Changes)
• Umfassende Anwenderbetreuung von der Problemanalyse über die Lösung und sachgerechten Dokumentation
• Quartalsweise Durchführung der Einweisung neuer Anwender (PC-Führerschein ggf. auch auf Englisch)
• User-Verwaltung im Active Directory inklusive Berechtigungsmanagement
• Einrichtung und Betreuung von Standardarbeitsplätzen (Hard- und Softwareinstallationen und –Verwaltung, Unterstützung bei Umzügen etc.)
• Zusammenarbeit mit den Kollegen im Second Level Support im Kontext des Service Lifecycles

• Erfolgreiche Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im First Level Support
• Gute Anwenderkenntnisse der MS Office Produkte sowie in Exchange, Client Hardware/Peripherie und Netzwerkdiensten
• Erfahrung mit Windows-Basis IT Diensten: Microsoft Active Directory, Software-Deployment, Group Policies sowie User- und Endpoint Management möglichst mit MS Intunes
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, verbunden mit prozessorientiertem Denken
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gern im Team arbeitet
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (max. 2 Wochen/Jahr)

• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
• Ein hoch motiviertes, kompetentes Team mit gutem Arbeitsklima und gegenseitiger Unterstützung
• Diverse Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Alle Inhalte des Tarifes der Chemischen Industrie, wie unter anderem 37,5 Wochenstunden, 30 Urlaubstage, Weihnachts- und Urlaubsgeld, eine Jahresgratifikation, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, eine Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung, den Zuschuss zum Deutschlandticket
• Kostenfreies Frühstück sowie subventionierte Getränke/Speisen

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