Mitarbeiter Kundentelefon Infothek (210/2023) bei Stadt Halle (Saale)

Stellenausschreibung

In der Händelstadt Halle (Saale) leben über 240.000 Menschen. Als größte Kommune Sachsen-Anhalts bietet sie eine attraktive Lebensqualität. Die Stadt Halle (Saale) verfügt über eine vielfältige Kulturlandschaft, eine interessante Mischung traditioneller und moderner Wirtschaftsbereiche und ist die Heimat der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg sowie Sitz der Nationalen Akademie der Wissenschaften Leopoldina. Zahlreiche renommierte wissenschaftliche Institute stärken zudem das Rückgrat der hervorragenden Wissenschafts- und Bildungslandschaft der Stadt. Bis 2028 wird die Bundesrepublik Deutschland zudem das „Zukunftszentrum für Deutsche Einheit und Europäische Transformation“ in Halle (Saale) errichten. Halle (Saale) wächst und zieht vor allem junge Familien an. Die Stadtverwaltung versteht sich als moderne und dienstleistungsorientierte Arbeitgeberin – von daher betrachten wir es als eine Selbstverständlichkeit, dass wir unser Personal bei der Suche nach Kinderbetreuungs- und Wohnungsmöglichkeiten unterstützen.

Die Stadt Halle (Saale) sucht Sie für den Fachbereich Einwohnerwesen zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter Kundentelefon Infothek (m/w/d)

Bitte geben Sie in der Bewerbung die Referenznummer 210/2023 an.

Ihre Aufgaben

• telefonische Kunden- und Anliegensteuerung und Erteilung von einfachen Auskünften
• Kundenberatung, insbesondere Beantwortung von Sachstandsanfragen und fachliche Beratung zur Erteilung und Verlängerung von aufenthaltsrechtlichen Dokumenten
• Bearbeitung des zentralen Posteingangs
• Serviceaufgaben für die Abteilung Einreise und Aufenthalt
• Erfüllung von Sonderaufgaben
• Mitarbeit bei Wahlen

Unsere Anforderungen

Erforderlich ist:

• eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bevorzugt als Kaufmann für Büromanagement, oder zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) oder ein abgeschlossener Beschäftigtenlehrgang I oder eine abgeschlossene mindestens 3-jährige Berufsausbildung mit Erfahrung im öffentlichen Dienst und im Publikumsverkehr

Erwünscht sind:

• Kenntnisse des allgemeinen Verwaltungs- und Aufenthaltsrechts
• Erfahrung in der kundenorientierten Gesprächsführung
• Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung
• Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und der Fachsoftware AUSO, MESO sowie mit öffentlichen Registern, z.B. AZR
• gute Kenntnisse in mindestens einer Fremdsprache
• hohe Belastbarkeit, Leistungs-und Kritikfähigkeit sowie Organisationsvermögen

Alle interessierten Personen werden gebeten, auf jeden Punkt des Anforderungsprofils einzugehen.

Wir bieten

• ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in der Entgeltgruppe 6 TVöD
• eine wöchentliche Arbeitszeit von 39 Stunden (eine Reduzierung der wöchentlichen Arbeitszeit ist möglich)
• 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr sowie eine Jahressonderzahlung und ein Leistungsentgelt
• einen modernen und sicheren Arbeitsplatz
• mobiles Arbeiten (in Abstimmung mit der Führungskraft)
• umfangreiche Weiterbildungsangebote sowie die Möglichkeit zur Nutzung von fünf Tagen Bildungsurlaub im Kalenderjahr
• zentrale Lage sowie gute Erreichbarkeit unserer Dienststellen
• ein flexibles Gleitzeitmodell für eine gute Work-Life-Balance
• eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• gesundheitsfördernde und -erhaltende Maßnahmen im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• die Chance zur Einbringung Ihrer Ideen

Die Entgeltgruppe ist in sechs Stufen untergliedert. Die Stufenzuordnung ergibt sich aus § 16 Abs. 2 TVöD. Es wird darauf hingewiesen, dass eine Anerkennung einschlägiger Berufserfahrung nur bei Vorlage entsprechender Nachweise möglich ist.

Schwerbehinderte und diesen gleichgestellte behinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Mitglieder einer Freiwilligen Feuerwehr der Stadt Halle (Saale) werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung gemäß § 9 Abs. 5 Brandschutzgesetz LSA bevorzugt berücksichtigt.

Für fachspezifische Fragen steht Ihnen Tina Herrmann, Teamleiterin Infothek und Service, unter der Telefonnummer 0345 221-2553 zur Verfügung.

Bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen bis zum 3. Juli 2023. Das Personalauswahlverfahren wird gegebenenfalls mit Hilfe von Online-Eignungsdiagnostik-Testverfahren sowie Videokonferenzen durchgeführt.

Mit der Übersendung der Bewerbungsunterlagen stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung Ihrer