Call Center Agent für Deutsche Glasfaser – Home Office in Homeoffice bei Foundever™

Call Center Agent für Deutsche Glasfaser – Home Office (m/w/d) in Homeoffice bei Foundever™

Foundever™

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich jetzt in Voll- oder Teilzeit als Call Center Agent (m/w/d) im Home Office für die Beratung und Betreuung von Privatkunden unseres Kunden Deutsche Glasfaser.

Wir bieten dir:

Festgehalt 2080 €/Monat + Bonusmöglichkeiten + Home Office-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit (Vollzeit)
100% Home Office
Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst
Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 22:00 Uhr
Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40€ monatlich), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs werden intern besetzt!
Bei uns gibt es tolle Menschen, die sich für unser Wohl einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat + Schwerbehindertenvertretung
Mit einer digitalen, bezahlten Einarbeitung und der benötigen Hardware bist du bestens für deine Arbeit bei uns vorbereitet
Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, …)
Nachhaltigkeit – Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten

Das sind deine neuen Aufgaben:

Du bearbeitest alle Kundenanliegen zum Thema Rechnung, Stammdatenänderung, Leitungsausbau, Produktinformation, uvm. per Telefon, Mail und Chat
Du nimmst komplexe Störungsfällen in den Bereichen TV, Telefonie und Internet an
Du analysierst Störungen mit Hilfe eines automatisierten Messprogramms
In der Zusammenarbeit mit deinem Gesprächspartner findest du die passende Lösung (z. B: Router-Reset, Hardwaretausch, Neustart der Leitung, Technikertermin, etc.)
Die Kundenanliegen werden von dir stets nachbereitet und ordentlich dokumentiert

Du hast genau das, was wir brauchen:

Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
Erfahrung im Callcenter oder Homeoffice sind von Vorteil
Technisches Grundlagenwissen im Bereich Internetverbindung wünschenswert
Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
Wir wünschen uns kundenorientiertes Denken und Handeln
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst neu Erlerntes schnell umsetzen
Du zeigst Flexibilität in Bezug auf die Einsatzmöglichkeiten im Schichtdienst von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr
Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten

Klingt nach dem passenden Job für dich? Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?

Schau, was dich bei uns erwartet:

https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Leistungen: