Night Audit Supervisor Hilton Frankfurt Airport in Frankfurt am Main

NACHTEULEN AUFGEPASST!

Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und verzauberst unsere internationalen Gäste während ihres Aufenthalts in unseren Hotels. Dabei hast du immer ein Lächeln auf den Lippen. Außerdem hast du stets ein wachsames Auge auf die Sicherheit unserer Hotels während der Nacht und sorgst dafür dass die Nächte ruhig und sicher für unsere Gäste vorbeiziehen.

Deine Aufgaben bei uns

• Check-In und Check-Out der Gäste
• Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs im gesamten Hotel im Nachtdienst
• Verantwortung für die Sicherheit in der Nacht (mehrmalige Kontrollrundgänge)
• Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen und internationalen Gäste unter Berücksichtigung besonderer Gästewünsche
• Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen und Nachrichten
• Professionelles Beschwerdehandling
• Durchführung des Tagesabschlusses
• Roomservicebestellungen bearbeiten und durchführen
• Erstellung verschiedener Reports und Statistiken
• Mitverantwortung für die Ausbildung, Entwicklung und Betreuung der Mitarbeiter in der Nacht

Was Du von uns erwarten kannst

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
• Regelmäßiges Feedback, damit Du immer weißt, wo Du stehst
• Interne Beförderungsmöglichkeiten und nationale und internationale Karriereentwicklung
• Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
• Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
• Regelmäßige interne Trainingsangebote
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (zu Mitarbeiter-Preisen, die so attraktiv sind, dass wir sie hier lieber nicht erwähnen wollen)
• Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
• Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant
• Fahrtkostenzuschuss
• Dienstpläne zwei Wochen im Voraus

Womit Du uns überzeugen kannst

• Du hast erste Erfahrung in einer gleichwertigen oder ähnlichen Position
• Du bist äußerst zuverlässig und überzeugst durch deine Einsatzbereitschaft
• Du verfügst über ein hohes Maß an Servicebereitschaft
• Du hast auch in hektischeren Situationen stets ein Lächeln auf den Lippen und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist routiniert im Umgang mit Outlook, Excel und Word

Was uns noch wichtig ist

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden - doch bekanntlich ist niemand schon perfekt. Bitte lass dich also nicht verunsichern, falls du nicht jede einzelne der Anforderungen aus der Stellenanzeige bereits vollständig erfüllst. Bewerbe dich gern trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit an - das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir dir beibringen.
Sei in deiner Bewerbung kreativ oder geh es gern auch "klassisch" an - in jedem Fall freuen wir uns auf dich!