Kundenberater Entgeltersatzleistungen bei AOK Rheinland/Hamburg

Kundenberater (m/w/d) Entgeltersatzleistungen bei AOK Rheinland/Hamburg

AOK Rheinland/Hamburg

Leistungsmanagement | Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Rheinland/Hamburg

Standort: Hamburg

Bewerbungsfrist: 18.08.2024

Fachgebiet: Leistungsmanagement

Abteilung: Bereich Entgeltersatz und Forderungen | Servicecenter Entgeltersatzleistungen

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet

Homeoffice: möglich

Fachlicher Ansprechpartner:
Rafael Magiera
0211 8791 46366

Recruiterin:
Jaimy Lee Korth
0211 8791 21099

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Kunden gesund werden und bleiben. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne mit Zahlen? In der Kundenberatung für das Thema Entgeltersatzleistungen begleiten und unterstützen Sie unsere Kunden rund um die Themen Kranken- und Verletztengeld.

Werden Sie Teil der AOK Rheinland/Hamburg und unterstützen Sie uns dabei, eine kundennahe, serviceorientierte Umsetzung der Geschäftsprozesse für unsere Versicherten zu garantieren.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Sie beraten und betreuen unsere Kunden im persönlichen und telefonischen Kontakt zum Thema Entgeltersatzleistungen als verlässlicher Ansprechpartner.
Sie bieten den Kunden eine bestmögliche und individuelle Unterstützung in allen Fragen und Anliegen rund um ihre Erkrankung.
Außerdem beraten Sie Arbeitgeber und Vertragspartner zu allen Fragen bezüglich Entgeltersatzleistungen und Arbeitsunfähigkeit.
Sie übernehmen die Prüfung der Ansprüche sowie der Anspruchsdauer sämtlicher Entgeltersatzleistungen.
Gleichzeitig sind Sie verantwortlich für die Berechnung und Zahlung unterschiedlicher Entgeltersatzleistungen (z.B. Krankengeld).
Sie arbeiten eigenverantwortlich und organisieren Ihren Arbeitsplatz selbstständig.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen.
Es ist Ihnen ein persönliches Anliegen, zu beraten und zu helfen.
Sie sind gewissenhaft, verlässlich und bleiben auch in herausfordernden Situationen ruhig und gelassen.
Ein freundlicher Umgang mit Kunden und Kollegen ist für Sie selbstverständlich und Sie arbeiten gerne im Team.
Sie bringen gute kommunikative Fähigkeiten mit und können gut zuhören.
Ihr Handeln ist serviceorientiert und Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Empathie aus.
Sie sind sicher in Wort und Schrift und verfügen über gute PC-Kenntnisse einschließlich MS-Office Anwendungen.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Attraktive Vergütung: Wir bieten eine attraktive tarifliche Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu) (mindestens 45.453,00 €)).
Beruf und Freizeit: Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten (zwischen 6:30 Uhr bis 20 Uhr, ohne Kernarbeitszeit) sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
Sicherheit: Das Gehalt Ihres sicheren Arbeitsplatzes erhalten Sie immer pünktlich sowie fair und transparent nach Tarifvertrag. Für eine langfristige Perspektive ist uns ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wichtig.
Onboarding: Sie erhalten ein persönliches Willkommenspaket mit allen wichtigen Informationen für Ihren Start bei der AOK Rheinland/Hamburg – die Gesundheitskasse. Unser Onboardingtool stellt eine strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen sicher.
Entwicklungswege: Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-Fort- und Weiterbildungsangebot in unserer HR Academy. Beispielsweise durch ein Mentoring Programm.
Gesundheit: Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein. Regelmäßig