Kundenbetreuer im Zug in Bielefeld bei WestfalenBahn GmbH

Kundenbetreuer (m/w/d) im Zug in Bielefeld bei WestfalenBahn GmbH

WestfalenBahn GmbH

Die WestfalenBahn GmbH ist ein regional verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen. Seit 2007 fährt das Unternehmen mit Sitz in Bielefeld Züge des Nahverkehrs in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. Rund 380 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen für Sicherheit, Pünktlichkeit und Komfort in den Zügen und befördern jährlich rund 20 Mio. Fahrgäste auf 6 Mio. Zugkilometern. In dem über 600 Kilometer langen Emsland- und Mittelland-Netz verbindet die WestfalenBahn, ein Tochterunternehmen von Abellio Deutschland, die Städte Emden, Rheine, Münster, Bielefeld, Minden, Hannover und Braunschweig. Dafür werden 28 Elektrotriebzüge eingesetzt, die in eigenen Werkstätten in Minden und Rheine instandgehalten werden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgebildete Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) in Vollzeit am Standort Braunschweig, Minden, Rheine, Münster und Emden.

Dein Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung
Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV §34a GewO, käuffmänische Ausbildung im Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung
Prüfung nach § 34a GewO erfoderlich
Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT)
Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein
Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
Idealerweise Führerschein (Klasse B) und PKW zur Anreise an den Einsatzort
Bereitschaft Dienstkleidung zu tragen

Deine Aufgaben:

Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug
Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
Durchsetzen der Tarif und Beförderungsbestimmungen
Ansprechpartner/in für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen
Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z. B. beim Ein- und Aussteigen, der Gepäckunterbringung, der Automatenbedienung
Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen sowie Sicherstellung der Qualitätsstandards der WFB
Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende

Wir bieten Dir:

einen unbefristeten Arbeitsvertrag
eine leistungsgerechte tarifliche Vergütung mit guten Sozialleistungen und Schichtdienstzulagen
stufenweise Absenkung der Arbeitszeit auf 35 Stunden/Woche bei vollem Lohnausgleich
bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr wählbar - und die Garantie einer sicheren Urlaubsplanung
Wahlmodell zwischen Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit
einen langfristig sicheren Arbeitsplatz
gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
eine wohnortnahe Beschäftigung
eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
Corporate Benefits

Fühlst Du dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Deine Unterlagen kannst du bequem per E-Mail an bewerbung@westfalenbahn.de senden oder über untenstehendes Formular an uns übermitteln.

Bitte fülle auch den unten aufgeführten Fragebogen aus und lasse uns diesen ebenfalls zukommen. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst du eine Nachricht von uns über das weitere Verfahren.

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren stehen wir dir gerne zu Verfügung.
Telefon: 0521-55 7777 -56