Kundenservice Mitarbeiter in Voll- oder Teilzeit in Home Office bei volders GmbH

volders GmbH

Du hast eine Leidenschaft für den Kundenservice und schaust gerne über den Tellerrand hinaus? Dann bist du bei uns genau richtig!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser bestehendes Team einen weiteren Mitarbeiter im Kundenservice für Inbound- und Backoffice-Tätigkeiten in Teil- oder Vollzeit (mind. 30 Stunden). Die Arbeitszeit ist von Montag bis Freitag und ohne Schicht- oder Wochenendarbeit.
Bei Volders arbeiten wir mittlerweile fast ausschließlich mobil, also mehrheitlich von zu Hause aus. Auch Meetings und Trainings finden auch vorwiegend online statt. Für Mitarbeiter mit Wohnsitz in Berlin & Umgebung gibt es auch einen festen Raum im wunderschönen Mindspace in der Skalitzerstrasse, direkt am Görlitzer Bahnhof, der nach Wunsch genutzt werden kann.
Deine Aufgaben:

• Betreue unsere Kunden per E-Mail und Telefon und sorge für ein gutes Gefühl bei ihren Verträgen

• Du berätst und gibst Hilfestellung, damit alle Kunden unseren Service problemfrei nutzen

• Steigere unsere Kundenzufriedenheit durch deinen außergewöhnlichen Service

• Gestalte aktiv die Prozesse im Kundenservice mit und hilf uns, den Kündigungsprozess für unsere Kunden so leicht wie möglich zu machen

Das bringst du mit:

• Idealerweise mehrjährige Erfahrung als Mitarbeiter im Kundenservice, der Kundenbetreuung oder als Kundenberater, Call Center Agent oder Customer Service Agent

• Du kannst schriftlich und telefonisch exzellent mit Kundenanfragen umgehen und schnell Probleme lösen

• Souveräner Umgang mit Computern und idealerweise Customer Service Software wie Zendesk

• Du hast sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

• Du arbeitest gewissenhaft und selbstständig und legst Wert auf Qualität statt Quantität

• Du zeichnest dich durch hohe Belastbarkeit aus und bleibst auch in schwierigen Situationen freundlich und respektvoll

• Humor und Freude am Arbeiten im Team runden dein Profil ab

Was wir dir bieten:

• Ein engagiertes, lustiges und sympathisches Team

• Kommunikation auf Augenhöhe und eine respektvolle und freundliche Arbeitsatmosphäre

• Vergütung über dem Branchendurchschnitt

• Mobiles Arbeiten, für eine bessere Work-Life-Balance

• Keine Wochenendarbeit und geregelte Arbeitszeiten

• Attraktive Benefits wie Gutscheine und Rabatte bei z.B. Netflix, Spotify und Car-Sharing

• Bei erfolgreicher Zusammenarbeit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

• Kostenloses Deutschland Ticket (alle Verkehrsmittel des ÖPNV)

Das klingt interessant für dich? Dann bewirb dich direkt über den Button mit deinem Lebenslauf. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Art der Stelle: Vollzeit