Senior Operations Manager:in mit 100% Homeoffice in Homeoffice bei dwins GmbH

Deine Mission

• Du entwickelst eine Vision, wie Finanzguru neue Prozess-Maßstäbe in der Versicherungsindustrie setzt
• Im Dialog mit den Fachabteilungen entwickelst du ein tiefes fachliches Verständnis für die bestehenden Arbeitsabläufe in der Finanzguru Versicherungsservice GmbH
• Du erstellst eine Übersicht der aktuellen Prozesse und identifizierst Potenziale zur Prozessverbesserung, -automatisierung und –digitalisierung
• Du entwickelst zusammen mit den Fachabteilungen erstklassige Prozesse und stellst eine reibungslose Prozess-Implementation, sowie die fortlaufende Prozesseinhaltung sicher
• Im laufenden Betrieb übersetzt du fortlaufend die fachlichen Anforderungen der Versicherungs-Mitarbeitenden in einen Anforderungskatalog und priorisierst zahlenbasiert
• Du bildest die Schnittstelle zum technischen Produktteam und arbeitest bei Produktfeatures Hand-in-Hand mit dem Team zusammen
• Du stellst sicher, dass sich Prozessoptimierungen positiv in den relevanten KPIs widerspiegeln und das Kundenerlebnis verbessern
• Du behältst die Prozesse fortlaufend im Blick, iterierst schnell und sorgst für kontinuierliche Verbesserungen
• Du hältst dich zu Branchentrends und aufkommende Technologien auf dem Laufenden, um Chancen für Innovationen und Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen zu identifizieren

Deine magischen Kräfte

• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Operations / Prozessoptimierung, vorzugsweise in der Versicherungsindustrie und mit Fokus auf operative Exzellenz und Prozessautomatisierung durch No-Code / Low-Code-Tools
• Du durchdringst strukturiert komplizierte Prozesse im Detail und verlierst dabei das Gesamtbild nicht aus den Augen
• Du denkst vom Problem zur Lösung und nicht umgekehrt
• Du bist extrem hands-on und bewirkst eigenständig greifbare Veränderungen
• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest Hand-in-Hand mit unterschiedlichen Abteilungen zusammen
• Du hast hervorragende Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten und triffst datenbasierte Entscheidungen
• Du kannst Erkenntnisse für weitere Optimierungspotenziale aus Rohdaten extrahieren
• Du denkst Prozesse kundenzentriert und Ende-zu-Ende und hast eine hohe technische Affinität
• Branchenerfahrung in der Versicherungswelt ist ein Plus

Unser Versprechen

• Finanzguru mitgestalten statt nur mitschwimmen: Aktive Mitarbeit an fachlichen und kulturellen Themen, die auch über den Tellerrand hinausgehen & die Tech-Community glücklich machen
• Ein Team bestehend aus wahren Gurus auf ihren Fachgebieten, flachen Hierarchien, Transparenz und Spaß bei als auch außerhalb der Arbeit
• Eigenverantwortung vom ersten Tag an, eine attraktive Vergütung sowie die berufliche Perspektive und die Möglichkeit, Dich in Deinem Aufgabenfeld (und darüber hinaus!) weiterzuentwickeln
• Die Möglichkeit aus dem Home Office heraus zu arbeiten