MITARBEITER IM CUSTOMER CARE in München bei LODEN FREY Verkaufshaus GmbH & Co KG

Deine Aufgaben:

• Du bist der Ansprechpartner für alle Wünsche und Fragen unserer Onlinekunden zu Themen wie Bestellung, Lieferung oder Zahlungsmöglichkeiten
• Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon, Mail und Chat
• Du arbeitest mit unserem Warenwirtschaftssystem Navision und verfolgst Bestellungen nach
• Du wickelst Reklamationen ab und machst DHL-Recherchen
• Du bearbeitest Betrugsfälle in Zusammenarbeit mit Zahlungsdienstleistern, der Polizei und der Buchhaltung

Dein Profil:

• Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder in einem ähnlichen Bereich
• Du arbeitest eigenverantwortlich und besitzt ein analytisches Denkvermögen
• Du bist stets freundlich, kompetent und zeigst gegenüber unseren Kunden eine hohe Serviceorientierung
• Du bist flexibel und stehst von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr zur Verfügung und unterstützt auch 1-2 Samstage im Monat
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast ein souveränes und kommunikatives Auftreten
Du zeichnest dich durch eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus, bist teamfähig und belastbar