Market Manager Customer Service in Leinfelden-Echterdingen bei Bertrandt AG

Market Manager Customer Service (m/w/d) in Leinfelden-Echterdingen bei Bertrandt AG

Bertrandt AG

Market Manager Customer Service (m/w/d)

Arbeitsort: 70771, Leinfelden-Echterdingen

Was Sie erwartet:

Steuerung ausgewählter persönlich zugeordneter Märkte in Bezug auf das Customer Service and Parts Business in enger, vertrauensvoller Zusammenarbeit mit den Marktvertretern
Eigenverantwortliche Business-Planung und Zielvereinbarung mit den zu betreuenden TOCs und GDs für das After-Sales Geschäft
Sicherstellung einer effektiven Marktsteuerung anhand regelmäßiger Business Reviews mit den zugeordneten Märkten
Identifikation von Maßnahmen, Konzepten und Kampagnen zur Optimierung der KPIs in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement
Unterstützung und Beratung der Märkte bei der Einführung und Umsetzung von Werkstatt- und Over-the-Counter-Konzepten
Bewertung der marktspezifischen Anforderungen bezüglich des CSP-Angebots, sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen
Förderung des Best Practice Transfers zwischen den Märkten im Rahmen von bspw. Marktkonferenzen, sowie Durchführung von Benchmark Aktivitäten mit den Märkten
Mitarbeit bei der Erstellung und Bewertung von Business Cases für den Eintritt in neue Märkte, sowie Begleitung der Integration neuer Wholesale-Partner und Gestaltung des Übergangsprozesses aus After-Sales Sicht
Mitarbeit und/oder Leitung von bereichsübergreifenden, operativen und strategischen Projekten

Was Sie mitbringen:

Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften/Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Mehrjährige Facherfahrung im After-Sales bzw. innerhalb der Customer Services & Parts Organisation (Wholesale- oder Retailstufe)
Gute Kenntnisse in kaufmännischen Systemen aus dem Automotive-Bereich, fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office (vor allem Excel und PowerPoint); Erfahrungen mit ThinkCell ist ein Plus
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch und nach Möglichkeit eine weitere, marktrelevante Fremdsprache Eine strukturierte, analytisch fundierte und selbständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit gepaart mit interkultureller Kompetenz

Die Position ist bei einem unserer Kunden vor Ort zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse), unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.