Technischer Kundenbetreuer Innendienst in Gütersloh bei technotrans

Als weltweit agierender Spezialist im Bereich Thermomanagement, suchen wir bei technotrans Kolleg:innen, die mit uns die Zukunft entwickeln als:

Technischer Kundenbetreuer Innendienst (m/w/d) /
Servicetechniker / Monteur Innendienst (m/w/d) /
Mechatroniker / Elektriker / Kältetechniker Innendienst (m/w/d)

Gespannt?
Hier liegt Dein neuer Tätigkeitsbereich.

Unser Team Customer Service Support besteht aus kaufmännischen und technischen Fachkräften. Gemeinsam betreuen wir unsere Kund:innen im After Sales Geschäft. Jede Kundenanfrage hat einen hohen Stellenwert, denn die Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität. Durch die individuellen Anfragen bei Störungsfällen oder nach Wartungen oder Schulungen, wird es dabei nie langweilig. Ein enger interner Austausch im Team ist uns daher wichtig. Wir sind aufgeschlossene und kommunikative Teamplayer, welche partnerschaftlich untereinander wie auch mit unseren Kund:innen zusammenarbeiten.

Hier sind weitere Details zu Deinem neuen Job.

Das packst Du einfach an:

• Ansprechpartner:in im technischen Support für nationale und internationale Kund:innen sowie Kolleg:innen im Serviceaußendienst
• Ganzheitliches Betreuen und Beraten von Servicefällen unserer Kund:innen schriftlich, telefonisch oder via Remotediagnose
• Aufnehmen von technischen Störungen, Analysieren von Ursachen und Einleiten von Folgeaktivitäten
• Ausarbeiten von Angeboten und Auftragsbestätigungen sowie Dokumentieren der Servicefälle in SAP
• Durchführen von internen und externen Schulungen sowie gelegentliche Serviceeinsätzen bei Kund:innen vor Ort

Wir bieten Dir neue Perspektiven:

• Attraktives Rahmenpaket: Mit einem Vergütungsmodell, mit dem gute Leistungen honoriert werden sowie zusätzlichen Sonderzahlungen, flexible Arbeitszeiten (38 Std./Woche im Gleitzeitmodell) mit einer Homeoffice Möglichkeit, 30 Tage Urlaub, Zahlung erhöhter Spesensätze für gelegentliche Reisetätigkeiten innerhalb Deutschlands und einer technotrans Einkaufskarte für den Einkauf bei regionalen Partnern mit einem Guthaben von 600 € im Jahr.
• Persönliche Weiterentwicklung: Zu Beginn mit einer individuell angepassten Einarbeitung durch Fachexpert:innen an der Seite sowie durch die anschließende Perspektive, selbst Veränderung bewirken und Verantwortung übernehmen zu können.
• Fachliche Weiterentwicklung: Durch die Lernmethode "Training on the Job" mit Einblicken im Servicetechniker-Team direkt bei Kund:innen vor Ort sowie gezielten internen und externen Schulungen.
• Gemeinsames wachsen: In einem Team, welches inspiriert und unterstützt. Eingebettet in einem familiären Unternehmensumfeld, mit einer offenen sowie wertschätzenden Kultur bei flachen Hierarchiestrukturen und damit verbundenen kurzen Entscheidungswegen.
• Weitere Benefits: Hervorragenden Sozialleistungen (u.a. Altersvorsorge, Zahnzusatzversicherung, u.v.m.), eine Betriebskantine direkt vor Ort, mit Speisen zu vergünstigten Preisen, zubereitet durch unsere zwei betriebseigenen Köche, die Option für das Leasing von bis zu zwei Fahrrädern, den kostenlosen Zugang für die innovative Gesundheits-Plattform Evermood oder auch die Mitarbeiterrabatte und -vergünstigungen durch Corporate Benefits bei Online-Anbietern sowie diversen Geschäften vor Ort.

Du weißt was zählt:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker/Mechatroniker für Kältetechnik/Elektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Berufsausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung in ähnlicher Position oder als Servicetechniker/Monteur im Außendienst, gerne auch aus dem Bereich Hausgerätetechnik
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsgeschick, Freude am Kundenkontakt und lösungsorientierte Hands-on-Mentalität
• Fließende deutsche Sprachkenntnisse sowie gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten in Absprache, durchschnittlich maximal einmal pro Monat

Zusammen schaffen wir die Innovationen von morgen. join the power.
Zukunft gestalten durch nachhaltige Technologie – dafür steht technotrans. Als führender Anbieter von Thermomanagement-Lösungen kühlen und temperieren wir unterschiedlichste Applikationen mit hoher Qualität und Präzision und sichern auf diese Weise nachhaltig die Funktionsfähigkeit.

Mit über 1.600 Mitarbeiter:innen an 18 Standorten auf der ganzen Welt bieten wir genau die richtige Mischung aus vertrautem, familiärem Arbeitsklima sowie der power einer schnell wachsenden, internationalen Unternehmensgruppe. Dieses Umfeld inspiriert jeden Einzelnen von uns immer wieder neu dazu, die Transformation von technotrans m