Customer Service Order Desk Manager in Frankfurt am Main bei Diehl Group

Customer Service Order Desk Manager (m/w/d) in Frankfurt am Main bei Diehl Group

Diehl Group

Das sind Ihre Aufgaben:

Für Sie stehen unsere weltweiten Kunden, Partner und Kundendienstzentren, im Hinblick auf die Ersatzteilversorgung, der Diehl Aerospace im Vordergrund.
Sie betreuen unsere weltweiten Kunden telefonisch sowie schriftlich, und bearbeiten sowie überwachen die Auftragsbearbeitung im Bereich Customer Service – Material Support.
Die Koordination der Auftragsabwicklung von Ersatzteilen, militärisch als auch ziviler Art, von der Angebotsphase bis hin zur Rechnungsstellung inkl. Lieferperformance Tracking ist Ihr Tagesgeschäft.
Die Mitwirkung bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe zählt ebenfalls zu ihren Aufgaben.
Außerdem fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen und Beschwerden.

Das bringen Sie mit:

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Sie haben Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Vertrieb sowie idealerweise im Bereich der Luftfahrt und/oder im Ersatzteilwesen.
Microsoft Office Tools gehören zu Ihren Standard Tools und Sie sind sicher in der Handhabung, SAP R3 Kenntnisse, SAP S/4Hana sind von Vorteil.
Sie besitzen verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team sowie ein hoßes Maß an Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.

Standort: Frankfurt am Main
Einstiegslevel:
- Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
Arbeitsmodus: Hybrides Arbeiten
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsverhältnis: unbefristet
Teilkonzern: Diehl Aviation
Start: ab sofort

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen (m/w/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Wenn Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei der Bewerbung mit an.