Mitarbeiter Kundenservice in München bei Lucky Bike de GmbH

Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt (m/w/d)

Wir gehören mit bundesweit mehr als 35 Standorten und unserem erfolgreichen Onlineshop zu den führenden Fahrrad-Fachmärkten in Deutschland. Dich erwartet ein fahrradbegeistertes Team in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Unternehmen. Steig auf und gib deiner Karriere Schwung, wir geben dir Rückenwind.

Wir suche für unsere Standort München Nord ein Mitarbeiter (M/W/D) für die Werkstatt mit dem Schwerpunkt Dialogannahme in Vollzeit.

In dieser Position bist du als erfahrene Servicekraft der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Servicepoint der Filialwerkstatt und stehst dabei unseren Kunden als Lucky Guide hilfreich zur Seite. Du unterstützt das Werkstattteam in den Bereichen Kundenbetreuung und Serviceabwicklung. Ein weiterer Bereich deiner Tätigkeit ist die Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen unserer Filialkunden. Dabei arbeitest du mit einem fachkundigen Kollegenteam und einer erfahrenen Führungsmannschaft zusammen.

• Einen Job in dem DEINE Mitarbeit einen Unterschied macht
• Kompetitive Bezahlung + Option auf Zusatzleistungen
• Dienstradleasing, Betriebliche Altersvorsorge & Sportprogramme
• Attraktive Einkaufskonditionen & Mitarbeiterrabatte
• Option auf individuelle Arbeitszeitmodelle (Standortabhängig)
• Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Individuelle Einarbeitung, auch für talentierte Quereinsteiger
• Einen zukunftssicheren Job in einer wachstumsstarken Branche
• Angebote zur Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung

• Du kümmerst dich um die Annahme von Aufträgen, sowie die Verwaltung und weitere Bearbeitung von Reparaturen
• Du berätst Kunden und verkaufst Ersatzteile und Zubehör
• Du bist zuständig für die Reklamationsabwicklung mit Kunden und Lieferanten
• Bestellwesen, Lagerhaltung und Versand

• Du hast idealerweise eine Ausbildung als Zweiradmechaniker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Alternativ bist du ein motivierter und fahrradbegeisterter Quereinsteiger
• Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Servicementalität
• Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten gehört zu deinen Stärken
• Du hast gute und sichere MS Office-Kenntnisse
• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystem

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen.

Frau Angelika Richter
Prokuristin