Berater *in IT Service Catalogue Management in Homeoffice bei BTC Business Technology Consulting

Berater *in IT Service Catalogue Management

Referenzcode: 00006666
Standort: 100% Home-Office, Berlin, Bremen, Hamburg, Leipzig, Münster, Neckarsulm, Neu-Isenburg, Oldenburg

• Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Das erwartet dich

• In deiner Rolle übernimmst du für unsere ITSM Serviceportallösung die Warenkorbkonzeption auf Basis von Kund*innen-Verträgen
• Du übernimmst die Beratung zum Artikeldesign für verschiedene Anforderer*innen und bist dazu für die Artikelkonzeption auf Basis der engen Kundenkommunikation sowie deren Anlage und Wartung verantwortlich
• Im Rahmen des Bestandsdatenmanagements fällt die Koordination und Qualitätssicherung von Bestandsdaten und deren Pflege in Zusammenarbeit mit anderen Einheiten in dein Verantwortungsbereich
• Zur Weiterentwicklung des Warenkorbsystems übernimmst du das Anforderungsmanagement und KPI-Management

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder Vergleichbares
• Sehr gute Kenntnisse und Berufserfahrungen im Bereich Service Catalog Management, im Service-Level-Management sowie in Methoden und Techniken des Servicemanagements nach ITIL
• Breites, generalistisches IT-Wissen und Erfahrungen in IT-gestützten Geschäftsprozessen
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit ITSM Systemen, nach Möglichkeit verschiedener Hersteller
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte selbständige und strukturierte Arbeitsweise für die Beratungsfunktion

Das bieten wir dir

• Individuelles Onboarding mit Patenmodell für die Einarbeitung
• Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit, flexibel in Voll- oder Teilzeit sowie Homeoffice Möglichkeiten
• New Work mit kollaborativen Tools und Kreativ-, Ruhe-, Sozialräumen für Co-Working, konzentriertes Arbeiten oder Kaffeegespräche
• Ein tarifgebundenes Laufbahn- und Vergütungsmodell mit transparenten Kompetenzprofilen
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende
• Eine Gelebte Diversity-Kultur, z. B. mit Teilnahme und Aktionen zum CSD und dem Dt. Diversity Tag, Führung in Teilzeit oder Jobsharing, inklusiver Ausbildung
• Weitere Benefits, z. B. Bewegungs-/ Ernährungs- und Entspannungskurse, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, free drinks, E-Bike Leasing