Superdry - Verkaufsmitarbeiter Vollzeit in Neumünster bei McArthurGlen Desier Outlets

McArthurGlen Designer Outlets

Tätigkeitsbeschreibung
SuperGroup plc ist Eigentümer der dynamischen Marke Superdry und operiert im Modesektor im Bereich der Premiummarken. Bei Superdry stehen hochwertige, modische Damen- und Herrenbekleidung sowie Accessoires im Fokus. Amerikanische und japanische Vintage-Grafiken fusionieren mit britischem Stil. Superdry ist über zahlreiche Vertriebskanäle tätig, darunter eigenständige Filialen, Konzessionen, E-Commerce sowie Großhandel in Großbritannien und international. Unser internationales Hauptbüro befindet sich in Cheltenham, Gloucestershire. Seit der Gründung im Jahr 2003 haben wir unser Portfolio auf 98 eigene Filialen und 40 Concession-Flächen in Großbritannien & Irland sowie 70 weitere Filialen und 15 Concession-Flächen in ganz Europa erweitert. Während des Geschäftsjahres 2014/2015 eröffneten wir 28 eigene Filialen in 8 Ländern, wodurch wir unsere Einzelhandelsfläche um insgesamt knapp 7620 Quadratmetern erweitert haben. Darüber hinaus verfügen wir in 69 Ländern über 221 Franchise-Stores und lizenzierte Superdry-Stores, und wir betreiben 25 internationale E-Commerce-Websites, über die wir insgesamt Kunden in 169 Ländern erreichen. Aktuell beschäftigen wir weltweit über 3.900 Mitarbeiter. Unsere Wachstumsambitionen wurden durch unseren Jahresabschluss 2014/2015 belegt, bei dem wir einen Umsatzanstieg von 12,9 % auf 486,6 Millionen GBP und einen 2 %-igen Anstieg des zugrunde liegenden Gewinns auf 63,2 Millionen GBP bekannt geben konnten. Der Einzelhandelsumsatz stieg um 17 %, während der LFL-Einzelhandelsverkauf um 4,8 % wuchs. Derzeit werden 18,2 % unseres Einzelhandelsverkaufs online generiert. Der Großhandelsumsatz stieg um 4 % auf 152,5 Millionen GBP. Nach der Ernennung von Euan Sutherland zum CEO im Oktober 2014 begannen wir mit der Entwicklung und Umsetzung einer neuen, langfristigen Strategie, die auf drei wesentlichen Schwerpunkten basiert: dem Aufbau einer globalen Lifestyle-Marke, der verstärkten Betonung der Breite der Superdry-Produktpalette und der Entwicklung einer umfassenden, alle Kanäle übergreifenden Kundenbeziehung. Da unsere Produkte das Zentrum dessen bilden, wofür Superdry steht, konzentrieren wir uns außerdem insbesondere auf unsere vier wichtigsten Produkteigenschaften: Detailverliebtheit beim Design, höchste Ansprüche an die Qualität, Innovation und Bezahlbarkeit. Im März 2015 kündigte die SuperGroup den Erwerb unseres Nordamerika-Geschäfts von einem ehemaligen Lizenznehmer an, was einen sofortigen Zuwachs um 15 Filialen und ca. 250 Mitarbeitern sowie einen weiteren Umsatz von knapp $36 Millionen bedeutete. Bis 2020 planen wir eine strukturierte und erhebliche Erweiterung in den USA, Kanada und Mexiko. Im Juli 2015 kündigten wir die Bildung eines Joint Ventures in China an, wobei uns die Partnerschaft mit dem etablierten chinesischen Einzelhandelsunternehmen Trendy International eine solide Grundlage für einen groß angelegten Eintritt in den chinesischen Markt bietet. Zum Schluss noch eine weitere, besonders spannende Entwicklung: Golden Globe-Gewinner Idris Elba arbeitet gemeinsam mit Superdry am Design einer Premium-Kollektion, die im Herbst/Winter 2015 sowohl online als auch weltweit in den Stores und über Großhandelspartner auf den Markt kommen wird. Diese neue Kooperation ist Bestandteil unserer Strategie zur Schaffung einer globalen Lifestyle-Marke auf der Grundlage der legendäre Marke Superdry – für eine noch breitere und stärkere Kundenansprache.
Zusätzliche Angaben
Aufgaben im Job Du stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit die bestmöglichen Erfahrungen mit unserer Marke und unseren Produkten machen. Hauptverantwortlichkeiten Du trägst zur Leistung des Stores bei, indem du verstehst, was einen Store erfolgreich macht, und indem du selbständig Vorschläge zur Verbesserung der Storeperformance unterbreitest Du gehst proaktiv auf Kunden zu und bietest gegebenenfalls weitere. Initiativen an wie zum Beispiel Sign-up Cards für die Stammkundendatei Du kennst die verschiedenen Kundentypen und passt dein Service-Stil an die jeweiligen Kundenanforderungen an Du bietest stets kompetente Beratung zu unserem Produktsortiment, Farben, Stil, Passform, Pflegeempfehlungen sowie zu ergänzenden Produkten wie Schuhen und Accessoires und schaffst es, die Erwartungen des Kunden an unseren Service zu übertreffen Du bist sicher im Umgang mit Kassensystem und führst alle entsprechenden Vorgänge wie Umtausche und Rückerstattungen kompetent und präzise aus Du bist souverän im Umgang mit Kundenbeschwerden und handelst der jeweiligen Situation angemessen Dein Erscheinungsbild ist auf dem hohen Niveau und Du wirkst als „Aushängeschild“ für unsere Produkte Du teilst Ideen und Anregungen, um sowohl Kollegen als auch Kunden zu helfen, die Prozesse zu verbessern und die gesamte Leistung des Stores zu steigern Du füllst die Ware auf und folgst dabei stets die firmeneigenen Vorschrifte und Faltmethoden. Dabei arbeitest du sowohl auf der Verkaufsfläche als auch im