Kundenbetreuer für den BMW Excellence Club - mit Homeoffice-Option in München bei Webhelp Holding Germany GmbH
Kundenbetreuer (m/w/d) für den BMW Excellence Club - mit Homeoffice-Option in München bei Webhelp Holding Germany GmbH
Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!
BMW ist für Dich nicht nur eine Marke sondern auch ein Lifestyle? Du liebst Kultur und Eventplanung? Du suchst eine Möglichkeit beides miteinander zu kombinieren?
Perfekt! Dann bist Du bei uns genau richtig! Unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum 01.06.2023 am Standort in München mit Homeoffice-Option und zaubere täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Premiumkunden vom BMW Excellence Club.
- Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit waren gestern: wir bieten Dir nach erfolgreicher Einarbeitung einen anteiligen Homeoffice-Arbeitsplatz an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten.
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr sorgen für den perfekten Ausgleich Deiner 40-Stunden-Woche.
- Du bekommst ein monatliches Festgehalt von 2900€.
- Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
- Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven (Vollzeit-)Training, durchgeführt von erfahrenen Kollegen, die Dich zum Profi machen. Auch nach der ersten Einarbeitung hast du Deinen persönlichen Mentor, der Dich beim Sammeln von eigener Praxiserfahrung unterstützt. Deine Motivation ist der Schlüssel.
- Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
- Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe wirbst.
- Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
- Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Webhelp mit namhaften Partnern verhandelt, lassen Dich kräftig sparen.
- Zusätzlich erhältst Du als Mitglied des BMW-Teams exklusiv Anspruch auf Teilnahme an weltbekannten BMW-Events.
- Wir legen sehr viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte eröffnen.
- Das Beste kommt zum Schluss: Es erwartet Dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, Dich auf Du-und-Du bei der Webhelp herzlich begrüßen zu dürfen.
- Du bist zentraler Ansprechpartner für alle Anliegen der Mitglieder des BMW Excellence Club.
- Als wahrer Problemlöser stehst Du mit kühlem Kopf den BMW-Kunden bei ihren jeweiligen Fragen per Mail und Telefon zur Seite.
- Bei der eigenständigen Vorstellung und Bewerbung der exklusiven BMW-Events im Bereich Kultur, Kulinarik und Motorsport vor Deinen Kunden kommst Du dann so richtig in Fahrt. Dabei hast Du in charmanter Art und Weise Dein Ziel immer im Blick, nämlich die BMW-Premiumkunden durch die Teilnahme an den Veranstaltungen langfristig an unseren Auftraggeber zu binden.
- Du dokumentierst die Ergebnisse dieser Kundencalls entsprechend der Qualitätsanforderung in unseren internen Systemen.
- Übergreifende administrative Themen (div. Serviceanfragen z.B. im Bereich BMW Bank bzw. 3rd Level) leitest Du zielsicher an die jeweiligen Vertragspartner weiter, um so den Kunden einen allumfassenden BMW-Premiumservice zu ermöglichen.
- Ferner stehst Du in regelmäßiger Korrespondenz mit den vorgelagerten Abteilungen sowie den zuständigen Ansprechpartnern bei BMW, um einen entsprechenden Wissensaustausch zu garantieren.
- Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quereinsteiger bzw. Wiedereinsteiger bis zum Profi mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenbetreuer steckt.
- Deine hervorragende Kunden- und Serviceorientierung trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
- Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen. Dabei fällt es Dir leicht, die Events unseres Aufraggebers mit viel Leidenschaft vorzustellen. Darüber hinaus besitzt Du das Fingerspitz