Mitarbeiter Qualitätsmanagement - Assistenz der Abteilung in Arnsberg in Olpe bei Klinikum Hochsauerland

Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d) - Assistenz der Abteilung

in Voll- oder Teilzeit in Neheim am Verwaltungsstandort Goethestraße

Ihr neuer Arbeitsplatz:

Das Klinikum Hochsauerland umfasst vier Standorte in den Städten Arnsberg und Meschede. In 32 Kliniken sowie 4 Instituten mit insgesamt 927 Planbetten bietet es ein umfassendes Angebot an Gesundheitsleistungen für fast jede Erkrankung, von der breiten Grund- und Regelversorgung bis hin zu Schwerpunktzentren. Darüber hinaus gehören zum Klinikum Hochsauerland zwei Medizinische Versorgungszentren, zwei Bildungsstätten für Gesundheitsberufe, eine Tochtergesellschaft für infrastrukturelle Dienstleistungen und ein Pflegezentrum. Pro Jahr werden in den vier Krankenhäusern ca. 40.000 Patient*innen stationär und über 110.000 ambulant versorgt. Das Klinikum Hochsauerland beschäftigt über 3.100 Mitarbeiter*innen und ist Akademisches Lehrkrankenhaus der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Kundenbetreuung (Bearbeitung von Patientenfeedback/-meinungen)
• Organisation von Auswertungen und Befragungen zur Patientenzufriedenheit
• Mitarbeit in der Bearbeitung von Haftpflichtfällen, insbesondere im Rahmen der internen Korrespondenz sowie mit der Versicherung, Gutachtern und Anwälten
• Erstellung und Anpassung von Dokumenten inkl. deren Pflege im Dokumentenlenkungssystem

Sie bringen mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Idealerweise verfügen Sie über einschlägige Erfahrungen in der Kundenkommunikation, insbesondere der Bearbeitung von Rückmeldungen / Beschwerden
• Sie sind zuverlässig, problemlösungs- und kundenorientiert
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Team- und Kommunikationsfähigkeit zählen zu Ihren Stärken
• Sie verfügen über sicheres Auftreten, einen wertschätzenden und zugewandten Umgang, hohe Eigenmotivation und Freude an der Teamarbeit
• Freude an Auswertungen, Statistiken und weiteren digitalen Arbeitsprozessen
• Sie können sicher mit den gängigen MS-Office Anwendungen umgehen

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt eingestellt.