Field Service Specialist in Berlin bei Bruker
Field Service Specialist (m/f/d) in Berlin bei Bruker
Présentation:
Als eines der weltweit führenden Unternehmen für analytische Instrumente deckt Bruker ein breites Spektrum fortschrittlicher Lösungen in allen Bereichen der Forschung und Entwicklung ab. Seit 60 Jahren treiben wir Innovationen in der analytischen Instrumentierung voran. Heute arbeiten weltweit mehr als 8.500 Mitarbeiter an über 90 Standorten auf allen Kontinenten an dieser permanenten Herausforderung. Der Geschäftsbereich Bruker Nano Analytics (BNA) mit Sitz bei der Bruker Nano GmbH in Berlin entwickelt, produziert und vertreibt Röntgensysteme und Komponenten für die Elementar- und Strukturanalyse im Mikro- und Nanomaßstab. Das BNA-Produktsortiment umfasst Analysewerkzeuge für Elektronenmikroskope (u.a. EDS, WDS, EBSD, µ-XRF on SEM), sowie mobile und bench-top Röntgenfluoreszenzspektrometer (µ-XRF und TXRF).
Für unseren Servicebereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Field Service Specialist (m/f/d)
Diese Stelle beinhaltet häufige Dienstreisen in Deutschland sowie überwiegend im europäischen Ausland (bis zu 100% Reisetätigkeit).
Responsabilités:
- Planung, Organisation, Durchführung und Nacharbeitung von Geräteinstallationen, Einweisungen und Serviceeinsätzen vor Ort (weltweit) inkl. der Dokumentation und Nachverfolgung offener Punkte
- Administrative Abwicklung des Vor-Ort-Service und Durchführung von Acceptance-Tests mit Endkunden
- Schulung von Kunden für Hardware und Software ausgewähler Produktlinien
- Erstellung von Servicedokumentationen (z.B. Service Notes, Service Manuals) und FAQs
- Erstellung von Service-, Qualitäts- und Kostenberichten
- Vermittlung und Beratung zu passenden Produkten aus dem After-Sales-Portfolio
- Gemeinsame Bearbeitung von Servicefällen mit internen Schnittstellen wie z.B. Helpdesk
Qualifications:
- Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, anderer Ingenieurswissenschaften, anderer relevanter naturwissenschaftlicher Studiengänge, einer vergleichbaren Fachrichtung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten aus der Praxis
- mehrjährige einschlägige Berufserfahrung und ein solider technischer oder wissenschaftlicher Hintergrund aus Industrie oder Wissenschaft
- Sehr gutes technisches Verständnis und Vorstellungsvermögen für komplexe technische Systeme und die Fähigkeit zu effizienter Fehlersuche
- Erfahrung im Umgang mit Standardwerkzeugen wie Oszilloskop, Multimeter usw., sowie Fehlersuche und -behebung bei komplexen hochmodernen Instrumenten
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich Vertrautheit mit Datensystemhardware und branchenüblichen Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit SEMs und TEMs oder XRF-Instrumenten ist von Vorteil ebenso wie Kenntnisse in SAP und Salesforce
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und die Fähigkeit, auf allen Ebenen effektiv zu kommunizieren.
- Eigenmotivation und die Bereitschaft, mit anderen an einem gemeinsamen Ziel zu arbeiten
- Fähigkeit zum kontinuierlichen Lernen in einem sich schnell entwickelnden technologischen Bereich
- EU Führerschein
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