Customer Strategy Manager CRM in Hamburg bei Tchibo GmbH

Wir bleiben anders. Du auch?

Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität, Leidenschaft und Kompetenz überraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer Kaffeetradition treu. Unterstütze uns dabei, mit Mut und Verstand die Zukunft zu gestalten!

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.

• In deiner Rolle als Customer Strategy Manager CRM (m/w/d) bist du für die Entwicklung, Durchführung und Analyse von CRM-Maßnahmen zur Kundenwert-Entwicklung über alle Marketing- und Vertriebskanäle hinweg zuständig.
• Hierbei behältst du stets den Überblick und bist für die Kampagnen-Orchestrierung und Kundenselektionen entlang des gesamten Customer Lifecycle verantwortlich.
• Du führst Deep Dive Analysen zur Kundenentwicklung und -wanderung durch und leitest Maßnahmen und Handlungsempfehlungen ab.
• Als Schnittstellenmanager*in arbeitest du eng mit den Bereichen Data Analytics und Marketing- Kanalverantwortlichen zusammen.
• Die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Reportings sind ebenso Bestandteil wie die Planung und Durchführung von unterschiedlichen Testings, aus denen du Maßnahmen und Handlungsempfehlungen konkludierst.
• Darüber hinaus arbeitest du an übergeordneten Projekten mit, hältst die Fäden im Rahmen der Jahres-Budget-Planung zusammen und behältst den Überblick über die Bereichsbudgets.

Dein Profil: Du tanzt auf allen Kanälen.

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 2 Jahre) im Bereich CRM bringst du mit - idealerweisein einem Multichannel/E-Commerce Umfeld mit B2C-Fokus.
• Zahlen, Daten, Fakten bereiten dir Freude, und du verfügst über hervorragende analytische Fähigkeiten.
• Mit Excel kennst du dich bestens aus und Tableau oder vergleichbaren Auswertungstools sind dir geläufig, SAP Emarsys Skills sind ein Plus.
• Du beschreibst dich als teamorientierte Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten und einem hohen Maß an Selbstständigkeit.
• Deine ergebnisorientierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise rundet dein Profil ab.

Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.

• Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit und zum Home Office.
• Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
• Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund.
• Du erhältst einen Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
• Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
• In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.

Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: registrieren, Anlagen hochladen, Motivationsfragen beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!

Dein*e Ansprechpartner*in ist Madeleine Keller. Du hast Fragen? Kontaktiere einfach unseren Recruiting-Support unter +49 40 6387 3353.

ID 53482