IT Service Operation Manager in Dortmund bei Westnetz GmbH

Du. Mit uns? Für unser Team Service Strategie, Standort Dortmund oder Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Du gestaltest gerne und hast Spaß an der Mitarbeit in einem divers besetzten Team aus Spezialisten rund um ein breites Portfolio von IT-Projekten in der lokalen Business Unit eines Großkonzerns? Gemeinsam mit den Team-Mitgliedern der technischen Fach- und IT-Abteilungen entwickelst du bei uns die IT-System- und Applikationslandschaft abteilungsübergreifend nachhaltig und kontinuierlich weiter und koordinierst hierfür die Leistungen der IT-Infrastruktur sowie der IT-Prozesse im Gesamtkonzern. Dabei stellst du die Verbindung her zwischen der agilen Ablauforganisation in der Weiterentwicklung sowie den ITIL-Prozessen im Betrieb unserer operativen IT-Services.

Dafür stehst Du auf:

• Du optimierst die IT-Betriebsprozesse einer komplexen Systemlandschaft, um einen stabilen, sicheren und effizienten IT-Betrieb gemeinsam mit den Applikationmanagern sicherzustellen.
• Du führst Reifegrad-Analysen gemäß eines ITIL Maturity Assessments durch, um durchgängig einen aktuellen Stand der IT-Service-Erbringung zu erheben.
• Du identifizierst Verbesserungs- sowie Innovationspotenziale für unsere IT-Services und koordinierst deren Umsetzung mit externen IT-Dienstleistern und den Applikationmanagern.
• Du koordinierst die Umsetzung der lokalen ITSM-Prozesse in der Westnetz, u. a. Critical Incident Management, Firewall Change Request Management und Vulnerability Management.
• Du unterstützt bei der Einführung von IT Service Management Tools im Rahmen unseres unternehmensweiten Service Desks (servicenow).
• Du arbeitest mit unseren agilen Teams und dem IT-Prozessmanagement zusammen, um die agile Methodik mit der ITIL-Welt zusammen zu bringen (DevOps).

Das bringst Du mit:

• Du hast ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst umfangreiche und langjährige Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten - auch im Rahmen von internationalen Konzernprojekten - mit.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in ITIL (V3- / V4-Zertifizierung wünschenswert) sowie in agilen Methoden.
• Erfahrungen in den Bereichen Qualitäts-, Budget- und Risikomanagement von IT-Projekten sowie Erfahrung und/oder Zertifizierung im Technology Business Management (TBM) sind wünschenswert.
• Du nimmst belastende Situationen anderer wahr und bietest Unterstützung an.
• Du erkennst das Wesentliche und bewältigst komplexe Zusammenhänge.
• Du förderst aktiv die Zusammenarbeit durch Einbindung aller Beteiligten.
• Du treibst Veränderungen voran, um Arbeitsweisen und -prozesse zu optimieren.
• Du verwendest schlüssige und gut durchdachte Argumente, um andere zu überzeugen.

Das bieten wir Dir:

• Dich erwarten verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Gestaltungsspielraum.
• Wir arbeiten in einem modernen Arbeitsumfeld, geprägt von guter kollegialer Zusammenarbeit, in dem neue Technologien und agile Methoden für ständigen Wandel sorgen.
• Wir bieten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung.
• Wir leben eine offene Feedback-Kultur.
• Du erhältst die Möglichkeit des mobilen Arbeitens - unter Berücksichtigung betrieblicher Erfordernisse & individueller Bedürfnisse.

Informiere Dich hier über unsere attraktiven Unternehmensleistungen.

Bist Du interessiert?
Dann bewirb Dich bitte ausschließlich online (Anzeigencode: 220146).

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Um Dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern, verzichten wir auf ein Anschreiben.

Westnetz GmbH