Expert ITSM (iv) in Essen bei thyssenkrupp Bilstein GmbH

Expert ITSM (m/w/div) in Essen bei thyssenkrupp Bilstein GmbH

thyssenkrupp Bilstein GmbH

Unternehmen

thyssenkrupp Bilstein steht weltweit für Innovation und High-Tech in der Fahrwerktechnik. Mit der Kompetenz für das gesamte Fahrwerk liefert das Unternehmen mit Produktionsstätten in Europa, Amerika und China Produkte für das komplette Dämpfungsspektrum. Darüber hinaus ist thyssenkrupp Bilstein seit vielen Jahren ein gefragter Partner im Motorsport und im Tuningbereich. thyssenkrupp Bilstein ist eine operative Geschäftseinheit des Business Segments Automotive Technology.

Aufgaben

Entwicklung und Implementierung von Strategien und Prozessen im IT Service Management
Aufbau und Verwaltung des globalen Lizenzmanagements für IT
Beratung und Unterstützung bei der Durchführung von Incident-, Anforderungs-, Problem- und Change-Management-Prozessen
Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Best Practices und Branchenstandards
Verwaltung von Beziehungen und Verträgen mit IT-Dienstleistern
Kontinuierliche Verbesserung der IT Service Management Praktiken und Standards
Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Gewährleistung einer nahtlosen Servicebereitstellung
Definition und Überwachung von Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung der Effektivität und Effizienz der IT-Services
Koordination und Zusammenarbeit mit verschiedenen Geschäftsbereichen

Profil

Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten Fachbereich
Nachgewiesene Erfahrung im IT Service Management
Umfassende Kenntnisse des ITIL-Frameworks und der Best Practices
Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
Analytisches Denkvermögen mit starken Problemlösungsfähigkeiten
Erfahrung in der Prozessverbesserung und im Change Management
Vertrautheit mit IT Service Management Tools und Software
ITIL-Zertifizierung oder andere relevante Branchenzertifikate sind bevorzugt
Starke Projektmanagementfähigkeiten
Erfahrung mit ITSM-Lösungen, z.B. Matrix42
Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Deutsch (C1-Niveau)
Bereitschaft zu internationalen Reisen

Wir wertschätzen Vielfalt

Arbeiten in einer modernen Umgebung im thyssenkrupp Headquarte
Gelebte New Work Kultur mit Home-Office Vereinbarung im Team
Die Stelle kann wahlweise in Essen, Ennepetal oder Mandern besetzt werden
Digitale Lernbibliothek mit über 16.000 Lerninhalten zur freien Nutzung, sowie gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten on- wie auch off-the-Job
Eine individuelle betriebliche Altersvorsorge
Eine unbefristete Anstellung
Flache Hierarchien und ein dynamisches Team
Ein Betriebsrestaurant, eine Betriebskindertagesstätte, eine Wäscherei sowie ein Medical Center
Kreative Freiräume und die Möglichkeit die weltweite IT-Landschaft bei BILSTEIN aktiv & eigeninitiativ mitzugestalten
Regelmäßige Teamevents
Eine sehr offene Firmenkultur, die gemeinsam gestaltet wird Drive your way ahead together with us!
Und vieles mehr