Kundenservice-Mitarbeiter (Vollzeit) in Düsseldorf bei Coolblue

Coolblue

Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen unserer Kunden. Ob per Chat, E-Mail oder Telefon.

Flexibel. Arbeitszeiten, die gut in dein Leben passen.
Home Office. So kannst du deinen Job ganz einfach mit deinem Hobby, deiner Familie und deinem Haustier kombinieren.
Kundenorientiertes Arbeiten. Du bekommst den Freiraum, Gespräche auf deine Art zu führen, sodass du jedem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zauberst.

Was du machst

Du arbeitest im Homeoffice und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie sich melden und deine Hilfe benötigen.
Du berätst und informierst unsere Kunden über unsere Produkte und hilfst ihnen bei der Auswahl. Du erklärst ihnen auch den Ablauf von Bestellung, Lieferung und Umtausch.
Du zauberst den Kunden per Telefon, E-Mail und über unsere sozialen Kanäle ein Lächeln ins Gesicht.
Du sorgst dafür, dass dein Wissen über unsere Produkte und internen Prozesse auf dem neuesten Stand ist.
Du machst Coolblue “Jeden Tag ein bisschen besser", indem du Verbesserungen vorschlägst, dein Wissen erweiterst und deine Erfahrungen mit deinem Team teilst.
Du planst deine Schichten nach der Einarbeitung in Abstimmung mit deinen Kollegen selbst ein.

Was du bekommst

Festgehalt von 12,00 € brutto pro Stunde und Homeoffice-Zulage
27 Urlaubstage
10% Mitarbeiterrabatt
Flexible Arbeitszeiten, die du nach der Einarbeitung flexibel planen kannst. So kannst du deine Schichten so planen, dass du zwischendurch Zeit hast für's Gym, die Uni oder um deine Kinder zur Schule zu bringen..
Unzählige Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln mit unserer eigenen Lernfabrik und persönlichen Coachings. So kannst du weiter wachsen - in deiner Rolle und innerhalb von Coolblue.
Natürlich sorgen wir dafür, dass du auch zuhause einen gut ausgerüsteten und ergonomisch passenden Arbeitsplatz hast. Inklusive Laptop, Schreibtischstuhl und blauen Luftschlangen.
Ein Team, das zusammenhält und gerne mal was trinken geht. Und Chefs, auf die du dich immer verlassen kannst.
Anspruchsvolle Arbeit, in der du voll und ganz aufgehen kannst, sodass du gelegentlich vergisst, dass du arbeitest.

Was du kannst

Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift.
Du kannst gut mit Stress umgehen und hast Lust darauf, unseren Kunden wirklich zu helfen.
Idealerweise konntest du schon Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Fachgebiet mit Kundenkontakt sammeln - aber auch ambitionierte Queereinsteiger sind herzlich Willkommen!
Wenn du dich für unsere Produkte begeistern kannst, rundet das dein Profil super ab.
Du solltest innerhalb von 90 Minuten Wegstrecke rund um Düsseldorf wohnen, denn wir treffen uns zu festen Trainings-Momenten 1 Mal pro Monat in Düsseldorf. Lies mehr dazu in unseren FAQs.
Die ersten vier Wochen bist du basierend auf unserem Einarbeitungsplan verfügbar. Danach kannst du deine Schichten sehr flexibel planen.