Support Agent - Vollzeit + Remote in Home Office bei Wellcosan GmbH

DAS SIND WIR!

DAS SIND WIR!

Unser Motto: Unsere Beine tragen uns durch’s Leben – Zeit, dass wir ihnen etwas zurückgeben!

Leichte Beine kann jede:r gebrauchen. Daher beschränken wir uns nicht bloß auf eine Zielgruppe. Mit unseren Marken Reboots und Venen Engel unterstützen wir Individuen mit diversen Bedürfnissen bei der Steigerung der Leistung und der Lebensqualität.

Reboots

Mit den Reboots Recovery Boots und Pants verschaffen sich Athleten einen Wettbewerbsvorteil, mit dessen Hilfe sie ihre maximale Leistungsfähigkeit nach Trainingseinheiten schneller wieder erreichen können. Spitzensportler, Vereine und Physiotherapeuten in ganz Europa setzen auf Reboots, um die eigenen sportlichen Ziele nicht nur zu erreichen, sondern zu übertreffen.

Venen Engel

Mit unserem Venen Engel nehmen Kund:innen aus ganz Europa ihr Wohlbefinden selbst in die Hand. Die Gleitwellenmassage unterstützt sie dabei, sich in seiner Haut wohl zu fühlen und den Alltag mit leichten Beinen besser zu bewältigen. Selbstliebe, Me-Time und die Motivation, etwas zum Positiven zu verändern - Venen Engel hilft dabei.

DEINE Mission:

• Aus unzufriedenen Kunden machst du Fans! Du trittst mit dem Kunden in Kontakt, findest eine individuelle Lösung und sammelst strukturiertes Feedback zu unserer stetigen Verbesserung.

• Du kämpfst um jede Online-Bewertung.

• Du bearbeitest und überblickst Kundenbelange auf allen Channels: am Telefon, via Mail oder im Chat.

• Du baust sukzessive eine erstklassige Customer Journey auf: ab der Bestellung sorgst du dafür, dass unsere Kunden stets eine optimale Erfahrung mit Reboots machen und trägst so unsere Marke nach außen.

Das bringst DU dafür mit:

• Exzellente Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse, gute bis sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Selbstdisziplin und eine zielgerichtete Herangehensweise sind deine Stärken – für dich ist “done better than perfect”

• Du forderst den Status Quo gerne heraus und bist offen für Veränderung

• Du bist zuverlässig, loyal und motiviert

weiterhin:

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Support sammeln können und bist sicher im Umgang mit Kunden

• Du bringst Begeisterung für den Kontakt zu Menschen und für den Vertrieb über Telefon und neue Medien mit.

• Du hast bereits aktiv mit CRM-Programmen gearbeitet und bist sicher im Umgang mit Google Suite. Neue Tools sind für dich keine Herausforderung, sondern die Regel.

• Du bist flexibel und verlierst auch in unübersichtlichen Momenten nicht die Nerven

• Du bist ein Teamplayer, was du auch schon im Job oder in der Freizeit unter Beweis gestellt hast

• Du bist sicher im Umgang mit Computern und arbeitest dich gerne in neue Tools ein

klingt spannend? Das erwartet DICH bei uns:

• die Gelegenheit ein hervorragendes Produkt in Europa zu vermarkten

• flexible Zeiteinteilung und ortsunabhängiges Arbeiten

• Kompetitive Vergütung

• Regelmäßige Teamevents

• Kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Bei uns gilt “culture first, skills second”: Falls Du dir nach dem Lesen der Beschreibung denkst “genau das will ich machen!”, solltest Du Dich bewerben, auch wenn Du nicht alle Anforderungen 100%ig erfüllst.

Wenn du dich für Neues begeistern kannst, bewirb dich gerne hier oder per Mail an jobs@wellcosan.de.

Wir sind die Wellcosan GmbH mit unseren beiden Marken Reboots und Venen Engel.

Mehr Infos findest du unter:
www.reboots.com
www.venenengel.de

Bei Fragen zu unseren offenen Stellen oder unserem Bewerbungsprozess wende dich gerne an unser People & Culture Team unter:
+49 (0) 6664 2189830
jobs@wellcosan.de