Kundenbetreuer Kundencenter (12 Monate befristet) in Frankfurt am Main bei Mainova AG

Kundenbetreuer (m/w/d) Kundencenter (12 Monate befristet) in Frankfurt am Main bei Mainova AG

Mainova AG

„Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein erstklassiges Team. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Mainova AG

Befristet

Vollzeit

Wir bieten Ihnen am Standort Frankfurt am Main im Bereich Kundenservice die Position:

Kundenbetreuer (m/w/d) Kundencenter (12 Monate befristet)

Diese Herausforderungen warten auf Sie:

Sie bearbeiten persönliche und schriftliche Kundenanfragen mit einer ganzheitlichen Perspektive im ServiceCenter und beraten unsere Kunden engagiert und eigenverantwortlich rund um die Produkte und Dienstleistungen der Mainova AG.
Sie finden schnelle und angemessene Lösungen für unsere Kunden, stellen so eine gute Kundenbeziehung her und sorgen für eine langfristige Kundenbindung. (Tarifberatung, Kündigerprävention).
Sie stellen eine exzellente Service- und Prozessqualität sicher und arbeiten engagiert bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen mit.
Die Umsetzung vertrieblicher Maßnahmen im Sinne der Vertriebseffizienz und Markenpositionierung z.B. Kundenempfehlungen zu: Tarif, Energiedienstleistungsprodukten, Empfehlungen für Freundschaftswerbung und Messebesuche gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Unterstützung beim Durchführen von Prozessoptimierungen, um die Service- und Qualitätsstandards sicherzustellen.
Sie unterstützen die operative Durchführung von Systemtests im Rahmen der vorhandenen Systemkompetenz und -reichweite.

Das bringen Sie mit:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Berufserfahrung
Freude und Spaß am Kontakt mit Kunden
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
Affinität für Vertrieb/ Vertriebsabläufe, Prozessoptimierung und Digitalisierungsthemen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Diese Vorteile warten auf Sie:

Sie erhalten einen attraktiven Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld, Leistungsprämien und eine betriebliche Altersvorsorge.
Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit.
Sie profitieren von 3000kWh Energiedeputat im Jahr.
Sie bekommen ein kostenloses Jobticket, für Dienstfahrten stehen Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark bereit.
Ihre Gesundheit ist uns wichtig - nutzen Sie unser umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio.