Support Specialist (x/) in Deutschland bei Aaron GmbH

Support Specialist (x/f/m)

Technical Onboarding Partner (x/f/m)

Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland und ist Teil von Doctolib. Über 2800 Doctoliber in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Italien setzen sich für eine gesündere Welt ein.

Doctolib steht über 80 Millionen Patient:innen zur Seite, um ihnen schnelle, unkomplizierte und sichere Lösungen für sämtliche Behandlungsphasen zu bieten, um die Gesundheit aller zu verbessern.

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Deine Leidenschaft für Technik, Service und Kundenerfolg charakterisieren deine bisherige Karriere? Dann gehe jetzt den nächsten Schritt mit Aaron.ai und Doctolib im Technical Onboarding!

Deine Mission ist es, unseren Kund:innen ein erfolgreiches und reibungsfreies Onboarding zu ermöglichen und ihnen bei der Softwareinstallation von Aaron.ai zu helfen. Du bist von Anfang an bei der Customer Journey dabei und hilfst bei der Einführung unserer Produkte. Darüber hinaus bist du langfristig Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und hilfst ihnen, Lösungen bei jeglichen technischen Fragen oder Problemen zu finden.

Hybrid in einem unserer 12 deutschlandweiten Hubs

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu deinen Fähigkeiten passt: Bewirb dich gerne trotzdem!

Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit:

• Du bringst 2+ Jahre Erfahrung im Kundensupport mit und hast idealerweise bereits Anfragen auf 2nd oder 3rd Level bearbeitet.
• Du arbeitest stets lösungsorientiert und hast Spaß daran, im Team zu arbeiten.
• Dir fällt es leicht, technische Details in einfache Sprache zu übersetzen und du kannst daher sowohl mit Ärzt:innen als auch einem technischen Kontakt der Praxis zielgruppengerecht kommunizieren.
• Du begeisterst dich für technisch tiefgreifendere Inhalte.
• Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Kenntnisse in Englisch.

Besonders interessant sind für uns außerdem:

• Eine Ausbildung im Bereich Telekommunikation, Netzwerktechnik, Fachinformatik oder ein Studium in einem ähnlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen.
• VoIP ist kein Fremdwort für dich.
• Erste Erfahrung mit Netzwerkprotokollen, Asterisk, im (Digital) Health-Bereich oder in schnelllebigen (Startup-)Umgebungen.

Was wir Dir bieten

• Ein gutes und strukturiertes Onboarding, mit tollen Teamkolleg:innen und einer offenen Fragenkultur.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten in einem unserer 12 deutschlandweiten Hubs ermöglicht.
• Ein attraktives Gehaltspaket.
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 28 Urlaubstagen (jedes Jahr gibt es 1 dazu, bis max 30) und 10 Fexibility Days, an denen du sogar im EU-Ausland oder in der UK arbeiten kannst.
• Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern.
• Ein modernes Arbeitsumfeld, das durch Scrum und OKR Methoden Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert.

Aaron.ai (Teil von Doctolib) ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Aaron.ai zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet.