VIP-Betreuer am Flughafen Frankfurt in Frankfurt am Main bei Fraport AG

VIP-Betreuer (m/w/d) am Flughafen Frankfurt in Frankfurt am Main bei Fraport AG

Fraport AG

Wir, die Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, sind Eigentümerin und Betreiberin eines der größten europäischen Verkehrsflughäfen und der größte deutsche Airport-Konzern. Flexibilität, Präsenz und Kundenorientierung im globalen Netzwerk des Luftverkehrs sind unsere Stärken. Unsere Kernkompetenz liegt im integrierten Know-how aus einer Hand.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestimmen durch ihre Vielfalt, ihr Können und Engagement in hohem Maß unseren Erfolg. Sie sind die zentrale Kraft für die Weiterentwicklung unseres hochwertigen und vielfältigen Dienstleistungsangebotes.

Durchführung und Dokumentation von VIP-Betreuungen als persönlicher Ansprech- und Kommunikationspartner (m/w/d) der Gäste während des gesamten Reiseprozesses am Flughafen
Check-in bei der jeweiligen Airline sowie Durchführung von Ein-/Ausreise- und Transferprozessen auf Basis behördlicher Regelungen
Aufgabe des Gepäcks sowie Koordination von Übergepäcksregularien
Unterstützung bei Zollformalitäten und Mehrwertsteuerrückerstattung
Begleitung der Gäste durch notwendige Sicherheitskontrollen sowie Transport in Luxuslimousinen zu den Lounges, direkt zum/vom Flugzeug oder zu/von Hotels am Flughafen
Unterstützung bei der Abwicklung von Staatsempfängen und der Lotsung von Wagenkolonnen
Unterstützung bei der Pflege und Instandhaltung des Fuhrparks und der Loungefläche
Abgeschlossene Berufsausbildung und Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt
Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit Toleranz und Einfühlungsvermögen gegenüber Personen anderer Kulturkreise
Sicheres, zuvorkommendes und repräsentatives Auftreten
Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild sowie einwandfreie Umgangsformen
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Führerschein Klasse B sowie Schichtdiensttauglichkeit
Bereitschaft zum Erwerb des Vorfeldführerscheins