Mitarbeiter:in in der Reisendenlenkung in Frankfurt am Main bei DB Zeitarbeit GmbH

DB Zeitarbeit GmbH

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in in der Reisendenlenkung (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Frankfurt am Main.

Deine Aufgaben:

Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
Du bist für die aktive Betreuung der Reisenden am Bahnsteig, insbesondere: Optimale Verteilung der Reisenden am Bahnsteig zu besonderen Einstiegspunkten (Gruppen, Fahrradwagen, Kinderabteil, mobilitätseingeschränkte Reisende) und bei geänderter Wagenreihung sowie Pulk Bildung verantwortlich
Die Durchführung von Ein-/Um- und Ausstiegshilfen am Bahnsteig, insbesondere bei Fahrrad-Reisenden (Sortierung bzgl. Reihenfolge bei Ausstieg, Gepäck, Kinderwagen) liegt in deiner Hand
Zudem verantwortest du die Verteilung auf Türen und Mehrzweckbereiche
Du gibst grundlegende Information zu Reiseverbindungen und rund um die Bahnreise (Bahnhof/Bahnhofsumfeld, Benennung Ansprechpartner:innen)
Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
Bei Bedarf z.B. im Falle einer bevorstehenden Teilräumung werden von dir fahrplanbezogene Auskünfte gegeben und das Zugpersonal von DB Fernverkehr unterstützt

Dein Profil:

Sehr gute Deutschkenntnisse können wir bei dir voraussetzen. Englischkenntnisse sind wünschenswert
Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst mit (06:00-22:00)
Ein vorausschauendes Handeln und die proaktive Ansprache der Reisenden mit hoher Servicementalität können wir von dir erwarten
Du bist in der Lage, dich auch in Konfliktsituationen freundlich und korrekt zu verhalten
Zudem verfügt du über eine hohe Frustrationstoleranz und lässt dich auch in schwierigen Situationen nicht negativ beeinflussen
Ein Smartphone mit DB spezifischen Apps zu bedienen stellt für dich kein Problem dar
Du bist körperlich geeignet Reisegepäck, Kinderwagen, Koffer und Fahrräder im zulässigen Umfang an zu heben und ein zuladen
Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Benefits:

Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.
Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.