Head of Customer Service National & International in Radolfzell am Bodensee bei SCHIESSER

SCHIESSER steht für Zeitgeist und Qualität, unsere Produkte für absolutes Wohlbefinden. Wir prägen und interpretieren den herrschenden Zeitgeist seit über 145 Jahren und übersetzen diesen in Wäsche für die ganze Familie. Natürlichkeit, Innovation, Qualität und Tradition sind die Grundpfeiler unserer Philosophie und bilden die Basis unseres täglichen Handelns.

Wir bieten vielfältige Möglichkeiten, Deine Fähigkeiten und Talente einzusetzen und weiter zu entwickeln. Werde auch Du Teil eines starken Teams und gestalte gemeinsam mit uns Deine Zukunft in der SCHIESSER Familie. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als

Head of Customer Service (m/w/d) National & International
in Vollzeit

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH:

• Du trägst die strategische und operative Verantwortung für die dem Wholesale (B2B) zugeordnete Abteilung Customer Service
• Du verantwortest die ständige Weiterentwicklung eines international arbeitenden Teams mit über 20 Mitarbeitenden
• Operativ relevante Projekte und Prozessoptimierungen leitest und treibst du mit Leidenschaft voran
• Zur Sicherstellung der operativen und strategischen Ziele bist Du eng mit den Schnittstellen (IT, Finanzen, Bedarfsplanung, Logistik) verbunden
• Im Bereich Customer Service bist Du mit deinen Teams übergreifend für den reibungslosen Ablauf der Auftragseingänge, Lieferfähigkeiten und Warenausgänge (B2B) verantwortlich und sorgst für einheitliche und strukturierte Prozesse in Deinem gesamten Verantwortungsbereich
• Du bist Hauptansprechpartner für die angebotenen Sortimente sowie die Kommunikation im B2B Shop und mit Deinem Team für die Kundenbetreuung der internationalen User zuständig
• Du begleitest die Einführung des neuen B2B Shops sowie die Erweiterungen der Funktionen zur Service Optimierung zusammen mit IT und weiteren Schnittstellen

WIR MÜSSEN UNS KENNENLERNEN, WENN DU FOLGENDE QUALIFIKATIONEN MITBRINGST:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und bringst umfassende Berufserfahrung im Kundenservice mit, idealerweise kommst Du aus der Mode-/Lifestyle- oder Schuhbranche
• Du konntest bereits Erfahrungen in der Führung sowie Entwicklung von Teams sammeln
• Du besitzt eine kollaborative Denkweise und bist ein starker Kommunikator mit Projektleitungsfähigkeiten
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceaffinität gepaart mit sehr guten analytischen Fähigkeiten zeichnen Dich aus
• Du besitzt eine hohe IT-Affinität, sehr gute Kenntnisse aller Microsoft-Office- Anwendungen (insbesondere Excel) und gängiger Planungs- und Warenwirtschaftssysteme
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sowie interkulturelle Kompetenzen runden Dein Profil ab, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert

WIR BIETEN:

• Einen flexiblen Arbeitszeitrahmen auf Basis einer 39 Stunden Woche
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Maßstab 5-Tage Woche)
• Moderne Arbeitsplatzausstattung mit Laptop, Headset und Firmenhandy
• Mobiles Arbeiten nach Absprache (4 Tage Office/1 Tag Home Office)
• New Starter Event sowie fundierte und systematische Onboardingbegleitung und –unterstützung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte & Vergünstigungen durch Corporate Benefits-Programm
• Regelmäßig wechselnde Firmenevents wie Firmenlauf, Sommerfest u.a.
• Soziales SCHIESSER Engagement in den unterschiedlichsten Bereichen
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Gruppenunfallversicherung
• Betriebsarzt wöchentlich vor Ort
• Strategie des „gesunden“ Arbeitsplatzes mit wechselndem Angebot an Gesundheitsaktionen und Kursen
• Individuelle und lebensphasenorientierte Mitarbeiter- und Personalentwicklung
• Attraktiver Standort mit fußläufiger Nähe zum Bodensee

KONTAKT:

Spürst Du Energie und Leidenschaft für diese Position?

DANN WERDE JETZT TEIL UNSERER SCHIESSER FAMILIE.

Wir suchen authentische, engagierte und dynamische Persönl