Inbound Kundenbetreuer / Kundenberater, mit Homeoffice Anteil in Bochum bei Europ Assistance Services GmbH

Inbound Kundenbetreuer / Kundenberater, mit Homeoffice Anteil (w/m/d) in Bochum bei Europ Assistance Services GmbH

Europ Assistance Services GmbH

Überblick

Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Sie bietet in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs- und Serviceprodukte an, um Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag zu liefern. Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Generali Group und deckt über 200 Länder mit ihren Services ab.

Das ist der Job

Vielleicht kennst Du das?! Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor? In solchen Fällen bist DU bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.

Deine Aufgaben:

Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen
Organisation und Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe
Verantwortung für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten, inklusive der Rechnungsbearbeitung

Das wünschen wir uns

Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger bzw. Berufsanfänger eine Chance
Du hast Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
Du weißt, was herausragenden Kundenservice ausmacht, und bist jeden Tag aufs Neue für Deine Kunden da
Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
Idealerweise besitzt Du erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung
Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse

Vorerst ist die Tätigkeit auf zwei Jahre befristet. Unser Unternehmen wächst stark und bietet ausgezeichnete Chancen auf eine unbefristete Stelle. Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, im Schichtdienst zu arbeiten (wobei Deine Wünsche in die Schichtplanung einfließen), freuen wir uns über Deine Unterlagen. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Benefits

Arbeiten im Büro und Homeoffice kombinierbar
Intensive Einarbeitung durch interne Trainer
Wochenarbeitszeit von 30 bis 40 Stunden möglich; so, wie es zu Deinem Leben passt
Wunschplannning – aktive Schichtplanmitbestimmung (80 % Erfüllung)
30 Tage Urlaub
Komplette IT-Ausstattung, die Du für die Stelle benötigst
Monats- und Jahresprämien sowie steuerfreie Zuschläge bei Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
Teamevents und jährliche Mitarbeiterfeste
Digitale Lernplattform und Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Monatliches Coaching mit Deiner Führungskraft

Neugierig geworden?

Gerne beantwortet Dir Bastian Deppe alle Fragen rund um Karriere im persönlichen Kontakt:

+49 89 55 98 72 03

Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe einer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

Bitte bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach auf "Weiter zur Bewerbung" klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif - max. 12 MB) hochladen.

Bis bald.

Art der Stelle: Teilzeit, Vollzeit

Gehalt: 2.300,00€ - 2.800,00€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: 30–40 pro Woche

Leistungen: