Mitarbeiter Informationsdienst am Flughafen Frankfurt in Frankfurt am Main bei Fraport AG

Mitarbeiter (m/w/d) Informationsdienst am Flughafen Frankfurt in Frankfurt am Main bei Fraport AG

Fraport AG

Wir, die Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, sind Eigentümerin und Betreiberin eines der größten europäischen Verkehrsflughäfen und der größte deutsche Airport-Konzern. Flexibilität, Präsenz und Kundenorientierung im globalen Netzwerk des Luftverkehrs sind unsere Stärken. Unsere Kernkompetenz liegt im integrierten Know-how aus einer Hand.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestimmen durch ihre Vielfalt, ihr Können und Engagement in hohem Maß unseren Erfolg. Sie sind die zentrale Kraft für die Weiterentwicklung unseres hochwertigen und vielfältigen Dienstleistungsangebotes.

Besetzung der Informationsschalter, Servicepoints und Infogates des Bereichs
Auskunftsservice zu den Themen Reiseplanung, Flugverbindungen sowie zur Verkehrsanbindung des Flughafen Frankfurts
Beratung der Passagiere bei Grenzübertritt und Visaangelegenheiten
Durchführung von Lautsprecherdurchsagen im Terminal
Erbringung von Dienstleistungen, Kontaktaufnahme zu Fluggesellschaften, Handlings-Agenten und Behörden
Unterstützung der Passagier- und Terminalprozesse
Erledigung von Sonderaufgaben, mobile Einsätze im Regelbetrieb sowie bei Sondersituationen
Abgeschlossene Berufsausbildung sowie angemessene Berufserfahrung wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache wünschenswert
Kenntnisse der Betriebsabläufe im Luftverkehr allgemein, sowie am Flughafen, speziell in den Terminals sind vorteilhaft
Toleranz und Einfühlungsvermögen gegenüber Personen anderer Kulturen
Konfliktfähigkeit und Problemlösungskompetenz
Gepflegte äußere Erscheinung und einwandfreie Umgangsformen
Bereitschaft zum Wechselschichtdienst