Mitarbeiter Kundenservice in Stuttgart bei BW Post GmbH & Co KG

Wer wir sind

Die BWPOST GmbH & Co. KG ist einer der großen privaten Postdienstleister in Deutschland, mit rund 180 Beschäftigten und 2.200 qualifizierten Postzustellern. Aufgrund des kundenorientierten Dienstleistungsspektrums verzeichnet die BWPOST dynamische Wachstumszahlen und ist am Postmarkt sehr gut etabliert. Zu den Kunden der BWPOST zählen regional wie auch überregional tätige Unternehmen, Ministerien, Städte, Kommunen sowie andere öffentliche Einrichtungen. Auch für private Haushalte, Kleingewerbetreibende und Vereine bietet die BWPOST Versand-dienstleistungen, die online bzw. über Service-Points bezogen werden. Die BWPOST ist Teil der Südwestmedienholding GmbH „SWMH“, eines der bedeutendsten Medienhäuser Deutschlands mit rund 6.100 Mitarbeitern.

Mehr Informationen über die BW Post GmbH & Co. KG hier: https://www.bwpost.net/

Ihre Rolle

Ihnen macht es Freude, in einem dynamischen Umfeld Vertriebserfolge zu erzielen
Sie liefern positive Impulse zum Ausbau der Kundenbeziehungen und tragen maßgeblich zum Umsatz- bzw. Ergebniswachstum bei
Sie betreuen mit großem Engagement unsere Kunden, bearbeiten deren Anliegen und korrespondieren mit den vielfältigen internen sowie externen Ansprechpartnern sowohl persönlich als auch per Telefon, Mail, Fax und Brief
Sie klären nicht zuordenbare Sendungen, übernehmen die kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen, organisieren Abholungen sowie Versandmaterialbestellungen und bearbeiten Briefmarkenbestellungen.
Sie arbeiten eng mit dem Verkaufsaußen- und -innendienst sowie allen internen Schnittstellen zusammen und kümmern sich z.B. um die Anlage von Kunden, Stammdatenänderungen, Nachverfolgung von Reklamationen und Kundenanliegen, Umsetzung von Versand- und Paketaktionen und bieten administrative Unterstützung
Sie erstellen Reports, Statistiken und Präsentationen zur Unterstützung des Außendienstes sowie der Vertriebs- und Geschäftsleitung
Sie verstehen die zielgerichtete Lösung von Kundenanliegen und die schnelle Beantwortung von Kundenanfragen als wesentlicher Teil unseres Serviceversprechens
Ihr Profil
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
Sie haben professionelle Kenntnisse in der telefonischen Kundenbetreuung und der erfolgreichen Kundenakquisition gewinnen können
Sie sind ein Organisationstalent und vielfältige Aufgabenstellungen lassen Sie zur Hochform auflaufen
Sie können sich mit dem Unternehmen und dem Dienstleistungsangebot identifizieren
Sie sind ein Teamplayer, die Unterstützung ihrer Kolleginnen und Kollegen ist für Sie selbstverständlich und im Team fühlen Sie sich zuhause
Unser Angebot
Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit eigenverantwortlichem Aufgabengebiet in einem führenden zukunftsorientierten Logistikunternehmen mit flachen Hierarchien
Vielfältige Vorteile: Betriebsrestaurant, Cafeteria, Parkplätze, Car2Go-Abstellplätze, ÖPNV-Anbindung, vergünstigtes Firmenticket
Familie und Beruf: Betriebseigene Kindertagesstätte
Neues Lernen: Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen „SWMH-Akademie“
Fit bleiben: Vergünstigte Fitness-Studiomitgliedschaften für die ganze Familie
Vergünstigtes Mitarbeiter-Abo (z.B. Stuttgarter Zeitung, Stuttgarter Nachrichten)

Weitere Informationen:

Bei der SWMH leben wir Vielfalt! Wir setzen uns für Chancengleichheit und ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein. Daher sind wir auch Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“.

Überzeugt?
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Kontakt
BW Post GmbH & Co. KG
Elena Richter
LinkedIn_Profil_Elena Richter
Plieninger Straße 150
70567 Stuttgart
Deutschland