Mitarbeiter:innen für den Kundenservice bei Stadt Hamm
Mitarbeiter:innen für den Kundenservice (m/w/d) bei Stadt Hamm
Das Kommunale Jobcenter Hamm versteht sich als Beratungsdienstleister für grundsicherungsberechtigte Arbeitsuchende mit dem Ziel, diesen Menschen ein selbstbestimmtes Leben in der Gesellschaft zu ermöglichen. Wesentlich für die Arbeit im Jobcenter ist daher die an den individuellen Bedürfnissen der unterschiedlichen Gruppen ausgerichtete Beratung unter Einbeziehung der gesamten Lebenssituation, der Erfahrungen und der eigenen Handlungspotenziale der Betroffenen.
Das Kommunale Jobcenter Hamm (Anstalt des öffentlichen Rechts) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mitarbeiter: innen für den Kundenservice (m/w/d)
Die regelmäßige wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden.
Wir bieten Ihnen
- einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- eine Bezahlung nach Entgeltgruppe 5 des TVöD mit Berücksichtigung Ihrer bisherigen Berufserfahrung
- eine weitgehend vom Arbeitgeber finanzierte Zusatzversorgung/Betriebsrente (bei Tarifbeschäftigten)
- flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf und Privatem
- die grundsätzliche Möglichkeit von Homeoffice und die digitale Arbeit mit E-Akte und Workflows
- Verantwortung innerhalb des Aufgabenbereiches und die Möglichkeit, ihr Know-how in einem abwechslungsreichen Handlungsfeld einzusetzen
- eine qualifizierte Personalentwicklung, die Möglichkeit zur eigenen Weiterentwicklung und Aufgabenwechsel innerhalb des Unternehmens
- eine angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem Team mit einer engagierten Einarbeitung
- die Möglichkeit eines Dienstradleasing (für Tarifbeschäftigte)
- ein vergünstigtes Ticket für den Personennahverkehr
Zu Ihrem vielfältigen und interessanten Aufgabenbereich gehören u.a.
- Besetzung des Serviceschalters zu den Servicezeiten und Steuerung der Leistungsberechtigten an den einzelnen Standorten des Jobcenters
- Erteilung von Auskünften, Ausgabe von Vordrucken, Anträgen, Informationsmaterial und Entgegennahme von Unterlagen
- Erfassung der Leistungsberechtigten im Rahmen des Antragsverfahrens, Ermittlung der zuständigen Sachbearbeitung sowie digitale Erfassung der Anträge und Weiterleitung
- Bearbeitung der Postein- und -ausgänge sowie deren digitale Verarbeitung
- Unterstützung bei der Abrechnung von Lernförderung im Rahmen der Leistungen für Bildung und Teilhabe
- Materialbeschaffung und -verwaltung an den Standorten
- Aufgaben nach besonderer Zuweisung und Unterstützung der Abteilungen
Sie verfügen über
- eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Verwaltungslehrgang I)
- oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in geeigneter Fachrichtung (z.B. Büromanagement/Bürokommunikation)
- eine ausgeprägte Servicebereitschaft, Kundenfreundlichkeit und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Menschen sowie Kritik- und Konfliktfähigkeit
- Empathie und eine wertschätzende Haltung gegenüber den Leistungsberechtigten
- die Bereitschaft zur Weiterbildung im Rahmen des Sicherheitskonzeptes des Kommunalen Jobcenters
- Interesse an sozialrechtlichen Fragestellungen
- Planungs- und Organisationskompetenz
- die Bereitschaft zur Fortbildung
- Belastbarkeit
Die Stelle ist - je nach Art der Behinderung - auch für Schwerbehinderte geeignet.
Bürgerorientierung und Förderung von bürgerschaftlichem Engagement sind wichtige Ziele des Kommunalen Jobcenters Hamm AöR. Sofern Sie also ehrenamtlich tätig sind oder waren, sollten Sie in Ihren Bewerbungsunterlagen darauf hinweisen.
Wir freuen uns Ihre Bewerbung bis zum 02.07.2023 über das Bewerbungsportal der Stadt Hamm zu erhalten. Hierfür nutzen Sie bitte den Button "Online-Bewerbung" (unten rechts). Das Hochladen Ihrer Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch.
Für Ihre Fragen zum Auswahlverfahren oder zur Einstellung steht Ihnen Herr Marek vom Personalamt (Tel: 02381 17 3211) gerne zur Verfügung.
Bei inhaltlichen Fragen können Sie sich gern an Frau Gutschow (Tel: 02381 17 6930) wenden.