Kundenbetreuungsspezialist - Remote/Berlin in Homeoffice bei Waagenet AF GmbH

Waagenet AF GmbH

WAAGENET ist der führende Online-Anbieter für zukunftsweisende Wägetechnologien. Wir fokussieren uns auf den Verkauf von Waagen mit modernen Anschlussmöglichkeiten für Industrie, Logistik, Handel und Behörden.

Seit unserer Gründung im Jahr 2017 wächst WAAGENET kontinuierlich und nachhaltig: Unser internationales Team berät und versorgt mittlerweile tausende Kunden aus Deutschland, Österreich und der EU. Mit fortschrittlichen Technologien, konkurrenzfähigen Produkten und einem engen Austausch von der Verkaufsphase bis zur Implementierung bieten wir unseren Kunden herausragende Vorteile.

Arbeitsort: Remote oder Berliner Büro

Zur Verstärkung unseres Vertriebs- und Kundenserviceteams suchen wir eine/n engagierte/n Kundenbetreuungsspezialist/in.

Aufgaben

• Erstklassige telefonische und schriftliche Beratung/Unterstützung unserer Kunden
• Bearbeitung von Produktanfragen, Angeboten (inkl. Nachverfolgung), Bestellungen, Retouren und Reklamationen/Reparaturen
• Proaktive Kommunikation mit Kunden und Lieferanten bei Lieferverzögerungen oder anderen Bestellproblemen
• Enge Zusammenarbeit mit unserem technischen Support Team, insbesondere bei übergreifenden Projekten oder der Einführung neuer Produkte/Features
• Erfassung und Weitergabe häufiger Kundenanfragen für unseren FAQ-Bereich

Qualifikation

• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in einer kundenorientierten Funktion (idealerweise am Telefon) oder relevante Erfahrungen im Bereich (Online) Handel/Kundenservice
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kundenkommunikation sowie gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation
• Begeisterung für technische Geräte und hohe Lernbereitschaft für unsere Produkte
• Erfahrung in der Beratung für industrielle oder erklärungsbedürftige Produkte ist von Vorteil
• Organisierte, teamfähige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an vielseitigen Aufgaben

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
• Ausgewogene Work-Life-Balance: Keine Überstunden, keine Schichtarbeit, keine Wochenendarbeit
• Internationales Team, das bereits remote zusammenarbeitet
• Zugängliches Büro in zentraler Lage im Herzen Berlins
• Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens zu werden und frühzeitig Verantwortung zu übernehmen
• Leistungsorientiertes und faires Gehalt
• Flexibles und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in dem Sie die Auswirkungen Ihrer Leistung direkt spüren und maßgeblich zum Erfolg und Wachstum des Unternehmens beitragen können

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!