Supervisor / Führungsposition für Auftragsvorbereitungen/Sachbearbeitungen und KFZ-Ferndiaosen / Virtual Service Supervisor – Berlin in Berlin bei Tesla

Supervisor / Führungsposition für Auftragsvorbereitungen/Sachbearbeitungen und KFZ-Ferndiagnosen / Virtual Service Supervisor (m/w/d) – Berlin in Berlin bei Tesla

Tesla

What to Expect

In der Position als Teamleiter und Visionär des Service Teams im Central Preparation Bereich in Berlin Schönefeld trägst du die maßgebliche Verantwortung für die Organisation und Steuerung unserer Vorbereitung sowie Ferndiagnosen von Servicebesuchen bei unseren geschätzten Kunden. Als Inspirationsquelle und Führungskraft leitest du ein hochmotiviertes Team von Technikexperten und Serviceberatern, die unsere erstklassigen Serviceleistungen sicherstellen und kontinuierlich optimieren. Deine Expertise bildet das Fundament für den Erfolg unserer Serviceaktivitäten.

Wir bieten:

Transparente Beförderungskriterien: Tesla unterstützt dich durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Sprachkurse, Hochvoltschulungen, Managementtrainings, ...) auf deinem Karriereweg
Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Zusammenarbeit und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
Vorteile und Zusatzleistungen: Bei Tesla erwartet dich ein wettbewerbsfähiges Gehalt, welches wahlweise neben Tesla Aktien oder Cashbonus auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm und weitere Leistungen zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie, um ein ausgeglichenes Arbeitsleben zu ermöglichen, umfassen
Arbeitsvertrag:Tesla bietet dir einen unbefristeten Vertrag mit 30 Tagen Urlaub, sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge
Diversity und Inclusion: Bei Tesla sind Chancengleichheit und Vielfalt zentrale Werte, die aktiv gefördert werden

What You’ll Do

Umgang mit KPIs: Du trägst die Verantwortung für die Steuerung und Überwachung sämtlicher Kennzahlen innerhalb des Teams, um Effizienz und Leistungsfähigkeit sicherzustellen
Teamführung und Serviceexzellenz: Als engagierter Leiter inspirierst du unser Team zu herausragendem Service, welcher neue Maßstäbe setzt. Du leitest das Virtuelle Service Team in Berlin Schönefeld und bewahrst stets einen klaren Kopf, um Kundenservice-Trends zu analysieren und Standards sowie Prozesse kontinuierlich zu optimieren
Feedbackgespräche: Regelmäßige Performance, Feedback- und Jahresgespräche zur Förderung der Mitarbeiterentwicklung führst du selbstständig durch
Mitarbeiterplanung: Die Organisation von Arbeitszeiten, Vertretungsregelungen und die Abstimmung von Urlaubs- und Krankheitszeiten fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich, bei dem du organisatorisches Geschick beweist
Talentgewinnung: Mit deinem Blick für Talente wirkst du aktiv bei der Auswahl neuer Teammitglieder:innen mit und sicherst die Umsetzung gezielter Ausbildungs- und Fortbildungspläne
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, darunter dein Lead, dem Virtual Service Manager in Berlin, die Service Manager aus den Tesla Centern mit ihren jeweiligen Store Managern und HR / Personal

What You’ll Bring

Führungserfahrung: Du bringst erste Erfahrungen in leitender Position im servicebasierten Dienstleistungssektor mit (gerne auch als KFZ-Meister)
Talententwicklung und Teamgeist: Als Talent Scout und Teamplayer:in meisterst du die Leitung, Förderung und Neuorientierung eines vielfältigen Teams. Du baust geschickt positive Arbeitsbeziehungen zu internen Interessengruppen auf
Multitalent und Anpassungsfähigkeit: In einem schnelllebigen Umfeld mit neuen Technologien und starkem Kundenbezug und komplexen Prozessen fühlst du dich wohl und kannst effektiv Prioritäten setzen und mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig bewältigen
Organisationsgeschick: Du bist ein Organisationstalent, denkst stets strategisch und analytisch und behältst selbst in herausfordernden Zeiten den Überblick und konzentrierst dich auf das Wesentliche
Kundenzentrierung: Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Hands-on Mentalität und besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung
Hintergrund: Du zeigst Interesse an unserem Servicebereich und bringst idealerweise Kenntnisse aus der Automobilbranche oder Diagnosetechnik mit, oder bist bereit, dir diese Kenntnisse anzueignen
Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. B2 Niveau) und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Bereichtigt: Du bist im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnst idealerweise in / um Berlin oder bist bereit umzuziehen