Reiseberater:in im Reisezentrum Berlin-Schönefeld / Flughafen BER in Schönefeld bei Deutsche Bahn AG

Deutsche Bahn AG

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in im Reisezentrum Berlin-Schönefeld / Flughafen BER (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Schönefeld.

Deine Aufgaben:

Nach deiner drei- bis viermonatigen Qualifizierung bist du in unseren DB-Reisezentren tätig und von Beginn an ein fester Bestandteil des Teams vor Ort
Mit Herz und Verstand berätst du unsere Gäste bei Serviceanliegen, dem Ticketkauf, der Reiseplanung und der Nutzung von digitalen Apps (z.B. DB Navigator)
Du übernimmst Schichten bis 24 Uhr am Fahrkartenautomaten und unterstützt dabei unsere Gäste bei der Bedienung
Du bist Expert:in für unsere Reiseangebote und Serviceleistungen und Problemlöser:in, wenn es für die Kund:innen mal nicht ganz rund läuft
Du arbeitest mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen und wirkst an der Überwachung und Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe mit
Die Vertriebskanalsteuerung und Qualitätssicherung gehört auch zu deinen Aufgaben sowie Sonderaufgaben nach Weisung der/des Vorgesetzten
Du wirkst bei der Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums mit und sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinie und Qualitätsstandards
Für das äußere Erscheinungsbild des Reisezentrums übernimmst du Verantwortung

Dein Profil:

Du hast eine Ausbildung abgeschlossen, idealerweise im kaufmännischen Bereich, oder hast bereits Erfahrung im Verkauf sammeln können
Hierbei hast du Kenntnisse im Umgang mit digitalen Arbeitsmedien und MS Office gewonnen
Du bist ein echter Menschfreund, interessierst dich für andere und bist mit viel Herz für unsere Kunden da
Als Macher bist du motiviert und hast immer die Lösung für unsere Kunden als Ziel vor Augen
Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig und außerdem ein echter Teamworker - Auch in schwierigen Situationen behältst du die Ruhe und den Überblick
Du bist flexibel, mobil und hast Spaß daran, Neues zu lernen
Gute Englischkenntnisse und Freude daran, mit Menschen aus anderen Kulturen in Kontakt zu kommen, runden dein Profil ab
Du hast kein Problem damit im Schichtdienst bis 24 Uhr und auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Die Arbeitszeiten in Schönefeld sind in der Regel von 8 bis 24 Uhr (Mo-So)

Benefits:

Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.