Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound 100% Homeoffice in Frankfurt (Oder) bei Europ Assistance Services GmbH

Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound 100% Homeoffice (w/m/d) in Frankfurt (Oder) bei Europ Assistance Services GmbH

Europ Assistance Services GmbH

Arbeiten von Zuhause und das als

Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound (100% Home Office) (w/m/d)

Überblick

Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Sie bietet in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs- und Serviceprodukte an, um Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag zu liefern. Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Generali Group und deckt über 200 Länder mit ihren Services ab.

yes, we care!

Das ist der Job

Du suchst als Kundenbetreuer / Kundenberater (w/m/d) eine Anstellung, in der Du anderen Menschenhelfen kannst?

Im Rahmen dieser spannenden Aufgabe ohne Verkaufstätigkeiten wirst Du Teil des dynamischen Assistance-Teams im Automobilbereich. Bei Dir sind unsere Kunden im Ernstfall die erste Ansprechperson und lebst unseren „You live, we care“- Gedanken.

Deine Hauptaufgaben:

Betreuung der telefonischen Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-Versicherung stehen (keine Vertriebs- oder Akquisetätigkeiten)
Organisation und Koordination erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, wie z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen wie Hotelbuchungen, Mietwagen oder Ähnliches.
Verantwortung für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung

Das wünschen wir uns

Idealerweise hast Du Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sowie der Rechnungsbearbeitung / Schadensregulierung
Für die Einarbeitung, Probezeitendgespräche und Teamevents bist Du bereit, einige Male nach Rostock zu reisen (Übernachtungs- und Reisekosten werden unsererseits erstattet)
Du besitzt ein ausgeprägtes Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert.
Du bist ein echter Macher und hast den Antrieb, Dinge in die Hand zu nehmen und voranzutreiben.
Neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien stehst Du offen gegenüber
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und gegebenenfalls gute Englischkenntnisse sowie gute MS Office-Kenntnisse
Du bist ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer sorgfältigen Arbeitsweise

Vorerst ist die Tätigkeit auf zwei Jahre befristet und nur innerhalb Deutschlands zu besetzen (keine Tätigkeit aus dem Ausland). Unser Unternehmen wächst stark und bietet ausgezeichnete Chancen auf eine unbefristete Stelle. Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, im Schichtdienst zu arbeiten (wobei Deine Wünsche in die Schichtplanung mit einfließen), freuen wir uns über Deine Unterlagen. Für Ihre Tätigkeit nach 20 Uhr- sowie an Sonn- und Feiertagen, erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.

Benefits

100 % Tätigkeit aus dem Home-Office
Sehr gute Einarbeitung durch interne Trainer
Wochenarbeitszeit von 30 bis 40 Stunden möglich; so wie es zu Deinem Leben passt
Wunschplannning – aktive Schichtplanmitbestimmung (80 % Erfüllung)
30 Tage Urlaub
Komplette IT-Ausstattung, die Du für die Stelle benötigst
Monats- und Jahresprämien sowie steuerfreie Zuschläge bei Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung: Über „EGYM“ kannst Du über 6.500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk besuchen und an mehr als 2.000 Onlinekursen (Bewegung, Ernährung und Meditation) teilnehmen
Teamevents und jährliche Mitarbeiterfeste
Digitale Lernplattform und interne Entwicklungsmöglichkeiten
Monatliches Coaching mit Deiner Führungskraft

Neugierig geworden?

Gerne beantwortet Dir Saskia Schneeberger all Deine Fragen im persönlichen Kontakt:

+49 89 55 98 72 03

Wir freuen uns über Deine Bewerbung (aktueller Lebenslauf und gerne ein kurzes Motivationsschreiben) unter Angabe einer Gehaltsbandbreite und des nächstmöglichen Eintrittstermins.

Bis bald.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 2.300,00€ - 2.800,00€ pro Monat

Leistungen: