Customer Success Manager:in in Home Office bei GIGA GREEN

GIGA.GREEN

Das sind deine Aufgaben:

Erste drei Monate:

Intensive Einarbeitung in unsere Prozesse und Systeme.
Aufbau eines tiefen Verständnisses für die kommerziellen Werte aus der Wirtschaftlichkeitsberechnung und die Erstellung von Angeboten.
Koordination der Kommunikation zwischen internen Teams und Kunden während technischer Prüfungen.
Unterstützung bei der Implementierung und Optimierung von Kundenprojekten.
Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, insbesondere im Bereich Photovoltaik (falls erforderlich über die DGS - Deutsche Gesellschaft für Sonnenenergie e.V.).
Einführung in das Contract Management und erste Erfahrungen in der Erstellung und Verwaltung von Verträgen.

Erstes Jahr:

Fortlaufende Erstellung von Angeboten basierend auf den kommerziellen Werten aus einem Tool zur Wirtschaftlichkeitsberechnung von Projekten
Sicherstellung einer nahtlosen Kundenkommunikation und -betreuung während des gesamten Prüfungsprozesses.
Verwaltung des gesamten Vertragslebenszyklus, einschließlich der Erstellung und Überprüfung von Verträgen.
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Follow-up Calls und persönliche Meetings.
Überwachung und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Entwicklung maßgeschneiderter Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und bindung.
Übernahme von Verantwortung für eigene Kundenprojekte und deren erfolgreiche Umsetzung.

Danach:

Weiterentwicklung und Optimierung der Kundenkommunikationsprozesse.
Förderung von Best Practices und Innovationen im Customer Success Management.
Unterstützung und Mentoring neuer Teammitglieder.
Vertiefung der strategischen Partnerschaften mit wichtigen Kunden.
Kontinuierliche Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien und Markttrends.

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich (BWL, Business Administration) oder vergleichbare Qualifikation.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten für Präsentationen, Verhandlungen und die Interaktion mit Entscheidungsträger:innen.
Gute Organisationsfähigkeit, insbesondere als Schnittstellenfunktion im Projektmanagement zu technischer Machbarkeit.
Kommerzielles Verständnis, um Angebote einzuordnen.
Analytische Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen.
Eine offene und enthusiastische Persönlichkeit mit klarer Kunden- und Lösungsorientierung.
Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist.

Du bist richtig bei uns, wenn du:

mit uns wachsen und dich fortlaufend entwickeln möchtest
Interesse an Climate Tech und Nachhaltigkeit hast
mit uns einen großen Beitrag zur Energiewende in Deutschland und Europa leisten willst
wissbegierig bist und Freude daran hast, von tollen Mentoren zu lernen

Was wir dir bieten:

Arbeite aus dem Homeoffice, vor Ort beim Kunden oder in unserem Office in Berlin.
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Arbeitsumfeld
Einen Sachbezug von 50€ monatlich in Kooperation mit unserem Partner become1.
Eine Bezuschussung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
Arbeite aktiv an der Energiewende und Lösungen gegen den Klimawandel mit.
Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit dem Management-Team.
Ein inklusives und freundschaftliches Arbeitsumfeld und regelmäßige Teamevents
Die Chance, Teil eines schnell wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein.
Interessante und herausfordernde Projekte.
Schulungen und geballtes Wissen, die deine persönliche Entwicklung und das Wachstum fördern.

Wer wir sind:

Zusammen mit unseren Kunden wollen wir 1 Gigatonne CO₂ einsparen. Wie wir das machen? Wir konzipieren individuelle und holistische Lösungen für die Nutzung von nachhaltigen Energietechnologien. Die Transformation der Energiestrukturen im Unternehmenssektor hin zur Nachhaltigkeit ist unser Anspruch.