Kundenbetreuer Support Hybrid - 1x Woche im Office in Offenburg in Hessen bei sevDesk GmbH

sevDesk GmbH

Wir bei sevDesk

Auch wir bei sevDesk kennen keine universelle Glücksformel für die Arbeitswelt. Aber gemeinsam arbeiten wir täglich daran, zu verstehen, was genau das Glücksgefühl unserer sevFamily dauerhaft steigern kann. Eines ist schon mal sicher: Bei uns kannst du genau so sein, wie du bist und so arbeiten, wie es zu dir passt! Nicht die Arbeit definiert uns, sondern wir die Arbeit! Unsere Kultur ist keine Kunst. Sie ist echt.

Sei du selbst bei sevDesk - BE YOURSEV!

Deine Mission
Du machst unsere Kunden glücklich, indem du ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellst, für alle Fragen jederzeit die passende Antwort parat hast und du so direkt zu ihrem Erfolg beiträgst.

Hier bist du dabei:

• Du bist für die Betreuung unserer zahlreichen Bestandskunden zuständig. Dabei unterstützt du diese den größten Mehrwert aus der Nutzung von sevDesk zu erzielen und unsere Software optimal einzusetzen.
• Du fungierst als Sprachrohr und verlängerter Arm unserer Kunden und bringst deren Feedback aktiv in die Weiterentwicklung von sevDesk ein.
• Als Kommunikationstalent unterstützt du unsere Kunden bei deren Anliegen. Diese löst du gekonnt und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden.
• Du stellst durch deine Arbeit im direkten Kundenkontakt sicher, dass unsere Kunden verschiedenste Fragen zu unserer Software und zum Thema Buchhaltung auf eine einfache & bequeme Art beantwortet bekommen und somit sevDesk optimal nutzen können.
• Darüber hinaus unterstützt du deine Kollegen bei der Erstellung von FAQs, in der Community Arbeit oder beim Onboarding unserer Kunden.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Steuerfachangestellter.
• Du zeichnest dich durch Lösungsorientierung, Wissbegierde, IT- & Internet-Affinität sowie durch verhandlungssichere Deutschkenntnisse aus.
• Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder -Beratung von Mandanten sammeln.
• Solide Kenntnisse im Thema Datenbanken (bspw. Arbeit mit SQL) oder der Buchhaltung von KMUs sind ein gern gesehenes Extra.
• Du weißt um die Vorteile eines starken Teams und trägst durch deine regelmäßige Anwesenheit im Büro zur guten Team-Dynamik bei.

Unsere Benefits – Dein sevDesk

Deine Flexibilität: Arbeite, wann es am produktivsten für dich ist, Hauptsache als Teamplayer:in.

Deine Ideen: Bringe dich mit eigenen Ideen ein und gestalte sevDesk aktiv mit. Jeder Beitrag zählt.

Deine Weiterbildung: Bücherflat und Lunch & Learn – Wissensaustausch feiern wir.

Deine Karriere: Wir fordern und fördern dich auf deinem individuellen Weg.
Dein Team: Ob off- oder online, ob bei Events oder auf Slack – im Team ist alles besser.
Deine Ausstattung: Such dir deine Hardware selbst aus. Bei Bedarf gibt es Tisch und Stuhl on top.

Deine Goodies: Du erhältst pro Monat einen Gutschein z.B. zum Shoppen oder Tanken.

Dein Traumrad: Tritt in die Pedale und hol dir dein Wunschrad über unser Bikeleasing-Programm.

Dein Dresscode: Blazer oder Jogginghose – bei uns sorgen Outfits für Inspiration statt Empörung.

Deine Vorsorge: Wir bezuschussen die Betriebliche Altersvorsorge und packen 30 € obendrauf.

Dein Vorteil: Du erhältst dank Corporate Benefits bei über 600 Partnerunternehmen Rabatte.

Dein Engagement: Nutze 3 Arbeitstage im Jahr, um dich sozial oder für die Umwelt zu engagieren.

Dein Komfort: Rückenschmerzen adé – durch höhenverstellbare Tische und Ausstattung im Office.

Deine Anreise: Nervige Lückensuche muss nicht sein, dank kostenloser Parkplätze vor Ort.

Deine Basics: Kaffee, Kicker, Drinks, Müsli und Co. sind für uns Must-haves und nicht wegzudenken.

Deine Erholung: Gönn dir 30 Urlaubstage im Jahr, um dich richtig entspannen zu können.

Kontaktperson: Daniel Aslan

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Aktienoptionen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Essenszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort