Customer Care 100% HOMEOFFICE in Frankfurt am Main bei Page Personnel

Firmenprofil

Seit 1988 ist unser Kunde ein bestehendes Direktvertriebsunternehmen sowie ein renommierter Hersteller von Bastelmaterialien.Heute führen weltweit mehr als 50.000 Demonstrator/innen auf Bastelpartys die Produkte von ihm.

Aufgabengebiet

• den deutschen und englischen Demonstrator/innen einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und Probleme zu lösen
• In den eingehenden Gesprächen Coaching Möglichkeiten zu identifizieren und Informationen bereitzustellen, die die Demonstrator/innen dabei unterstützen, ihrem Geschäft erfolgreich nachzugehen
• Sich kontinuierlich über Unternehmensrichtlinien, Aktionen und Programme zu informieren, die in E-Mails, Company Updates und auf der Kunden- und Demonstrator/innen Website veröffentlicht werden
• An Team-Meetings und Schulungen teilzunehmen
• An zusätzlichen Projekten mitzuwirken, wie z.B. Welcome Calls und Outbound-Retention-Maßnahmen

Anforderungsprofil

• auf muttersprachlichem Niveau Deutsch schreibt und spricht
• zusätzlich über sehr gute Englischkenntnisse verfügt
• einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken hat und idealerweise bereits berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden sammeln konnte (z.B. in der Hotellerie)
• vorzugsweise eine administrative Funktion in einer Büroumgebung inne hatte, idealerweise (aber nicht zwingend) in einem Call Center
• Microsoft Word und Excel beherrscht und in der Lage ist, Daten schnell und genau in einen Computer einzugeben
• gerne in einem Team arbeitet und aufgeschlossen, zuverlässig und gewissenhaft ist
• idealerweise über zusätzliche Sprachkenntnisse in Niederländisch oder Französisch verfügt

Vergütungspaket

• Ein spannendes Umfeld
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
• Zahlreiche Mitarbeiter-Events