Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung in Deutschland bei epitop GmbH

Du begeisterst Dich für strukturiertes Arbeiten an spannenden Anfragen?

Uns auch, aber wir haben einfach mehr Anfragen als wir aktuell abarbeiten können, deswegen brauchen wir Dich für die Bearbeitung von Kundenbestellungen, Rückfragen und Koordination von Reparaturen bei unseren Medizinprodukten.

Dein Schwerpunkt wird bei der Abwicklung von Auftragseingängen von Kunden aus Deutschland und dem europäischen Ausland, sowie bei der Aufnahme und Planung von Reparaturanforderungen sein. Damit verbunden ist auch die Rechnungsstellung bei Bestellungen und Supportleistungen. Die hierzu nötige Software und Kundenverwaltung stellen wir natürlich zur Verfügung.

Was wären Deine Aufgaben:

Behalte den Überblick: Wer hat wann was bestellt und wo befindet sich gerade die Bestellung? Wurden alle Anfragen im CRM erfasst und können jederzeit abgerufen werden? Was ist mit Geräten, die zur Reparatur abgeholt oder versandt wurden und wie gelangen die von A nach B? Hierzu entwickeln wir gemeinsam Prozesse und tools, damit der Überblick immer da ist und alles leicht von der Hand geht.

Das Team an Deiner Seite: Du arbeitest eng mit den Fachberatern, der Kundenbetreuung und der internen Abrechnung zusammen. Du wirst eng begleitet und genauso in die Prozesse eingeführt, wie wir Dich dabei unterstützen eigene Ideen umzusetzen, um die Abwicklung einfacher zu machen.

Sei strukturiert: Unser gemeinsames Ziel ist es die Prozesse in diesem relativen jungen Bereich so gut glatt zu ziehen und zu strukturieren, damit es jedes Mal richtig Spaß macht auch ausgefallene Kundenanfragen zu bedienen. So können wir gemeinsam wachsen.

Was Dich bei uns erwartet

Wir sind menschlich, Jung und digital. Wir denken bei unseren Lösungen genauso an Patienten wie auch an Ärzte und Pflegekräfte und wollen gemeinsam ein bessere und einfacheres Gesundheitssystem gestalten. Hierzu haben wir sowohl Software als auch Medizingeräte im Markt und betreuen diese.

Dich erwartet flache Hierarchien, viel Vertrauen und Bewegungsfreiheit gehören zu unseren zentralen Werten.

Bei uns findest Du einen modernen Workspace, flexible Arbeitszeiten, gerne auch mal von zuhause. Daher ist auch Homeoffice für Deine Aufgabe kein Problem.

Was du bei uns ausleben und ausbauen kannst:

Expertise: Du hast Erfahrung in Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und die Bedienung von CRM Systemen (optimalerweise ZOHO ONE). Erfahrung mit Medizinprodukten wäre schön, aber nicht zwingend.

Werkzeuge: Du bist sicher im Umgang mit Microsoft-Office-365, CRM Systemen und bereit Dich in unser System einzuarbeiten.

Persönlichkeit: Du magst strukturiertes Arbeiten und Aufträge abzuschließen und den Überblick zu behalten.

Kommunikationsskills: Du bist freundlich und kommunikativ und traust Dich auch hin und wieder aus englisch zu schreiben.

Das sind wir:

Wir sind ein sog. „grown Up“ fühlen uns aber in der Dynamik nach wie vor wie ein Startup, nur mit den Erfahrungen von erwachsenen Unternehmen. Wir entwickeln digitale Lösungen, die die Gesundheitsversorgung schlanker und smarter machen. Hierfür bündeln wir Behandlungsdaten aus verschiedenen Quellen und helfen den Fachkräften diese Daten einfacher zu nutzen und so ihren Alltag zu entlasten. Hierzu kommen neben Datenanalysen auch Algorithmen und künstliche Intelligenz zum Einsatz, immer im Dienst einer besseren Gesundheitsversorgung.

Ruf uns gerne an und stelle Deine Fragen unter +49 89 416 125 123.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per Email an jobs@epitop.com
Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.