Customer Sales Service Agent in Iphofen bei Knauf Gips KG

Customer Sales Service Agent (m/w/d)

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• Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für einen eigenen, definierten Kundenstamm in Deutschland und übernehmen die telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen (Anforderungen, Rückfragen, Reklamationen etc.)
• Die enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie Backoffice und die daraus resultierende Koordination der Preisbildung sowie Konditionenverwaltung stellt einen essenziellen Teil Ihrer Arbeit dar
• Sie erstellen und verfolgen bei Bedarf Angebote sowie Kalkulationen von Sonderprodukten und überwachen bzw. bearbeiten die offenen Posten
• Mit Hilfe unserer Systeme erstellen Sie kundenspezifische Auswertungen zu Umsatz- und Absatzkennzahlen und sorgen damit für eine reibungslose interne Kommunikation
• Bei Kundenanfragen unterstützen Sie unsere digitalen Tools (Digitale Preisliste, Kalkulatoren) und Sie dokumentieren diese sowie Kundenstammdaten in SAP & Salesforce CRM

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits einschlägige Erfahrung im täglichen Kundenkontakt sammeln
• Kommunikation zählt zu Ihren absoluten Stärken – Sie können sich in jede Kundensituation hineinversetzen und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse mit Ihrer Can – Do Mentalität reagieren
• Ihr Herz schlägt für den Vertrieb und ein technisches Verständnis sowie Interesse an unseren Produkten ist vorhanden
• Sie sorgen mit Ihrem sicheren Umgang in verschiedenen IT-Systemen (MS Office sowie bestenfalls SAP ERP und Salesforce CRM) für ein maximales Kundenerlebnis
• Im Arbeitsalltag zeigen Sie ein hohes Maß an Eigeninitiative und handeln dabei stets kundenorientiert

Wir alle gestalten unser Leben individuell. Als Arbeitgeber nehmen wir eine bedeutende Rolle im Alltag ein und möchten unsere Mitarbeitenden daher mit verschiedenen Angeboten unterstützen. Das umfasst unter anderem:

• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen
• Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe, Gleitzeitstundenkonto mit einem breiten Zeitfenster für flexibles Arbeiten und wöchentliche Home-Office-Tage
• Fitness und Gesundheit: Vergünstigungen bei verschiedenen Sport- und Freizeitangeboten (zB. Fitnessstudio Iphofen, Schwimmtraining, Fußball etc.) sowie Möglichkeiten der aktiven Gesundheitsförderung durch Angebote des Betriebsarztes, des Arbeitsschutzes u.w.
• Tägliche Zeitersparnis: Ausreichend Parkplätze und direkten Zugang über das Werksgelände zum ÖPNV (Zug, Bus)
• Zukunftsplanung: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
• Feel Welcome: Individuelle Onboarding-Days, Unternehmens- und Teamevents, Casino mit Bezuschussung sowie unsere Barista-Coffeebar
• Karriere- und Laufbahnentwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung bei berufsbegleitendem Studium, Weiterbildungen und Schulungen
• Benefits und Voucher: Vergünstigungen bei bekannten Marken sowie rabattierter Mitarbeitereinkauf
• Relocation Support: Unterstützung bei einer internationalen Wohnortveränderung

Knauf ist eine international tätige Unternehmensgruppe der Baustoffindustrie in Familienbesitz. Neben unserem Hauptsitz im unterfränkischen Iphofen, sind wir mit rund 42.500 Mitarbeitern in über 300 Produktionsstätten weltweit vertreten. Als führender Hersteller von Systemen für Trockenbau, Boden, Putz und Fassaden erwirtschaften wir einen Jahresumsatz von ca. 15,6 Mrd. Euro.

Die Knauf Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld ein und treffen daher alle Entscheidungen bei der Personalauswahl in allen Bereichen unseres Unternehmens auf der Grundlage von Erfahrung, Fähigkeit