Kundenbetreuer B2B-Plattform in Offenburg bei Markant Services International GmbH

Unser Aufgabenprofil

• Sie übernehmen Tätigkeiten im Umfeld der Firmenregistrierung, Useranlage und Berechtigungsvergabe für unsere B2B-Plattform.
• Sie verantworten die Analyse, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen im Ticketsystem gemäss des Supportprozesses im 2nd-Level-Support.
• Sie sind im Austausch mit Teamkollegen sowie Fachbereichen und finden Lösungen für komplexe Anwenderfragen und Anforderungen.
• Sie übernehmen die Ausarbeitung und Dokumentation von Prozessen, Handbüchern, Videos und weiteren Informationsmaterialien.
• Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung der B2B-Plattform und testen neue Software-Updates/Funktionen.

Ihr Bewerberprofil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
• Sie besitzen eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Begeisterung und Durchhaltevermögen für komplexe Kundenprobleme.
• Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem mit.
• Sie sind ein Teamplayer und zeigen ein hohes Mass an Eigeninitiative sowie Engagement.
• Sie haben Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge; Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische); Corporate Benefits Partner; Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant; Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung; Kooperation mit regionalen Fitnessstudios; Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee); Mobiles Arbeiten; Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte

Kontakt

Markant Services International GmbH

Frau Laura Kälble
Bereich Personal

Telefon: +49 781 616-5749