Kundenberater / Call Center Agent in Kaiserslautern bei ALZURA AG

Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) in Kaiserslautern bei ALZURA AG

ALZURA AG

Wir suchen am Hauptsitz in Kaiserslautern einen

Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d)

Als Support Manager / Call Center Agent (m/w/d) ist es deine Hauptaufgabe, die Anliegen der Kunden entgegenzunehmen und bestmöglich zu bearbeiten. Daher ist die Kundenzufriedenheit ein zentrales Ziel dieser Position.

Deine Benefits:

Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
Arbeitgebergefördertes Mittagessen im hauseigenen Bistro
Monatliche Gutscheine als steuerfreier Sachbezug
Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Moderne Hardwareausstattung
Option auf ein repräsentatives Firmenfahrzeug nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit

Deine Aufgaben:

Kundenbegeisterung: Unsere Kunden stehen an erster Stelle. Deine Aufgabe ist es, sie mit Deinem freundlichen und hilfsbereiten Auftreten zu begeistern.
Kontakte entgegen nehmen: Egal ob Anruf, E-Mail oder Chat, Du nimmst das Anliegen des Kunden an, hörst aufmerksam zu, fragst nach und machst den Kunden glücklich.
Problemlösung: Du versteht den Kunden und findest kreative Lösungen, die die Erwartung des Kunden übertreffen.
Produktwissen: Du wirst Experte für die Produkte von ALZURA Tyre24 und kannst Kunden bestmöglich informieren.
Dokumentation: Durch die ausführliche Dokumentation der Kundeninteraktion stellst Du die Kundenzufriedenheit sicher und hilfst Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Produktentwicklung: Du hörst dem Kunden zu und verstehst seine Wünsche. Dadurch gelingt es uns neue Marktanforderungen und Trends zu identifizieren.

Dein Profil:

Du liebst den Kontakt zu Menschen und hast eine natürliche Begeisterungsfähigkeit sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf
Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden
Sehr gute Deutsch- und idealerweise auch Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung über unser kurzes Bewerbungsformular oder WhatsApp.

WhatsApp: 0151 18905791

Formular: https://alzura.jobs.personio.de/job/1251535?_pc=19772#apply

Ansprechpartnerin: Joana Huxel

Telefon 06301/600 1161

ALZURA AG

Gewerbegebiet Sauerwiesen

Technologie-Park I & II

67661 Kaiserslautern

Zur ALZURA AG

Das eCommerce Unternehmen ALZURA AG mit einem engagierten Team von rund 300 Kolleginnen und Kollegen ist der Motor für zukunftsweisende Innovationen und eine treibende Kraft für den digitalen Wandel im Handel. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Menschen einkaufen und Geschäfte führen, grundlegend zu verändern und eine Welt zu schaffen, in der digitale Technologien die Zukunft gestalten.

Mit den drei Geschäftsbereichen ALZURA Marketplace, ALZURA Shop und LOCAL.ONE haben wir dazu Plattformen für erfolgreiche Lösungen in unterschiedlichen Branchen geschaffen. Unser Geschäftsbereich ALZURA Marketplace umfasst unter anderem Europas größte B2B-Einkaufsplattform für die Automotive-Branche. Mit unserer innovativen Plattform LOCAL.ONE und der dazugehörigen App schlagen wir die Brücke zwischen lokalen Händlern, Dienstleistern und der Online-Welt. Unsere B2C-Plattformen bieten unter anderem die Möglichkeit, Werkstattanfragen zu versenden, Reifen online zu kaufen oder direkt einen Termin beim Reifenhändler vor Ort zu vereinbaren. Darüber hinaus bietet unser Geschäftsbereich ALZURA Shop umfassende Shop- und Website-Lösungen inklusive Domain-Registrierung, die individuell auf die Bedürfnisse verschiedener Branchen und Unternehmen zugeschnitten sind.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 2.800,00€ pro Monat

Arbeitszeiten: