What success looks like in this role:
- Alleinverantwortlicher Desk Side Support innerhalb des Kundencampus für VIP Support (C-Level, VP-Level, Director-Level) , v.a. 2nd Level Support
- Organisation und selbständige Durchführung von Reparaturen von verschiedenen Herstellern u.a. auch Apple (Desktops, MacIntosh, Notebooks, Tablets, Mobile Devices)
- IMAC Support (Installieren, Hinzufügen und Verändern von Hard- und Softwarekomponenten) inkl. Einrichtung von Desktops, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling
- Active Directory und Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
- Installation und Service für Non-Standard HW&SW-Produkte (Einarbeitung gewährleistet) im besonderen Konferenz-Management, Veranstaltungstechnik und -support inkl. DMX-Lichtsteuerung und Kameratechnik
- Einhaltung der gegebenen Service Parameter und der Prozesse, sowie Reporting, Dokumentationserstellung und Updates hierzu
You will be successful in this role if you have:
- Gute Kenntnisse in MS Betriebssystem Windows 10, Office 365, SharePoint, OneDrive, Exchange Online, Teams, MS Intune, Microsoft Azure, Android
- Kenntisse in iOS 16, macOS Ventura, Streaming Services, DMX-Lichtsteuerung, Kameratechnik, Live Broadcast OB sehr vorteilhaft
- Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Tablet, Peripherie vor allem für Apple Produkte (Zertifizierungen von Vorteil)
- Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von Ticketing-Systemen wie ServiceNow oder Jira
- Soft Skills wie eine hohe Eigeninitiative, Freundlichkeit, Serviceorientierung, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung
- Sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B
Benefits
- Werde Teil unserer "Winning Culture"! Es erwartet Dich ein internationales und abwechslungsreiches Arbeitsfeld mit weltweiten Möglichkeiten! Wir streben stets nach dem Optimum für unsere erstklassigen Kunden aus unterschiedlichsten Branchen!
- Corporate Social Responsibility sowie DEI-Standards (Diversity, Ethics and Inclusion) sind uns sehr wichtig und gehen weit über das Übliche hinaus! Associate Impact Groups werden auf freiwilliger Basis gebildet, um unsere DEI-Standards intern weiterzuentwickeln und zu unterstützen.
- Unsere Unisys University steht Dir ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen zur Verfügung. Ebenfalls möglich ist ein MBA-Sponsorship-Programm! Unser Ziel ist es, Dir zu helfen Dein individuelles Potenzial zu verwirklichen!
- Internationale Arbeitsmöglichkeiten im Ausland für alle Mitarbeiter
- Gesundheitstage & "Wellbeing & Employee Assistance Program": Deine (mentale) Gesundheit ist uns wichtig und wird von neutraler Seite vertraulich behandelt!
- Solides qualifikations-, leistungsorientiertes & kompetenzbasiertes Vergütungsmodell, attraktive Altersvorsorge und diverse Zulagen
- Bonus-/Referral-/Incentive-/Recognitionprogramme - wir wollen, dass Du Dich bei Unisys wertgeschätzt fühlst!
- Sonderurlaubstage sorgen gerade in stressigeren privaten Zeiten für Deine Work-Life-Balance
- 24/7 Unfallversicherung auch für die private Nutzung
#LI-LO1
Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.
This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here .