Kundenberater für das Team Digitale Services in Stuttgart bei Mercedes Benz Group AG

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.

Teil von Mercedes-Benz zu werden bedeutet den Aufgabenbereich zu finden, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Es bedeutet in einem globalen Automobilunternehmen, das das Ziel hat die begehrenswertesten Autos der Welt zu bauen, sein Bestes zu geben. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen.

Together for excellence.

Die Mercedes-Benz BKK ist die größte rein betriebsbezogene Krankenkasse deutschlandweit und richtet sich voll und ganz auf ihre Trägerunternehmen und deren Beschäftigten aus.

Wir leisten den entscheidenden Beitrag, unseren Kunden zu helfen, gesund zu sein. Das Vertrauen unserer Kunden in uns ist die Basis und der entscheidende Schlüssel für die Positionierung unserer Krankenkasse in der Welt von morgen. Deswegen tun wir alles und in jedem Kundenkontakt dafür, dass wir das uneingeschränkte Vertrauen unserer Kunden genießen. Durch unseren individuellen, empathischen Service begeistern wir unsere Kunden und übertreffen ihre Erwartungen. Die Einsteuerung in erstklassige Versorgungsprodukte gehört ebenfalls dazu. In einer zunehmend digitalen Welt versteht es sich dabei für uns von selbst, die Chancen der Transformation im Interesse von Kunden und Mitarbeitenden zu nutzen. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei!

Aktuell suchen wir einen Kundenberater (w/m/d), unbefristet in Vollzeit, für unser Team Digitale Services am Standort Bremen.

Über unser Team:

• Unser Team besteht aus hochmotivierten und freundlichen Kolleginnen und Kollegen, die sich auf Ihre Unterstützung freuen
• Wir sind smart und arbeiten stets füreinander und miteinander sowie mit Leidenschaft zusammen
• Wir legen Wert darauf, auf Augenhöhe, direkt und regelmäßig miteinander zu kommunizieren

Diese Herausforderungen erwarten Sie:

• Selbstständige, umfassende telefonische Beratung zu allen Leistungs- und Versicherungsfragen
• Beratung unserer Versicherten zu den digitalen Produkten der Mercedes-Benz BKK
• Kompetente, kollegiale und empathische Beratung der Versicherten
• Umfassende und zielgerichtete Bearbeitung von telefonischen und digitalen Leistungsanträgen
• Gewinnung und Bindung von Mitgliedern im Rahmen des telefonischen und digitalen Kundenkontakts

Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:

• Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten mit der Fachrichtung Krankenversicherung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung
• Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Problemlösungsfähigkeit und selbstständiges Denken
• Teamgeist, positive Einstellung und Hands-On-Mentalität
• Umfassend digitale Fähigkeiten und IT-Kenntnisse (iskv_21c, 21cNG)

Wir bieten Ihnen mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Sie bei uns:

• Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit mit hohem Maß an Eigenverantwortung
• Gutes Betriebsklima in einem modernen und innovativen Unternehmen
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Flexibles Arbeiten in Gleitzeit sowie mobiles Arbeiten möglich

Sie möchten Teil der größten rein betriebsbezogenen Krankenkasse Deutschlands werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für Ihre Planung möchten wir Ihnen den Ablauf transparent machen:

Die Bewerbungsphase läuft ca. 4 Wochen, das heißt bis Ende Dezember 2023. Anschließend finden ab Januar 2024 die Auswahlgespräche statt, so dass im Januar eine Entscheidung für die Stellenbesetzung erfolgen kann. Eine Einstellung kann somit frühestens ab Februar 2024 erfolgen.

Zusätzliche Informationen:

Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse beizufügen (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) sowie im Online-Formular Ihre Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter SBV-Bremen@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte haben S